Er du klar for å lede Norges største hotellresepsjon?

Clarion The Hub søker Welcome Office Manager / Resepsjonssjef 
Dette er rollen for deg som evner å kombinere strategisk retning med operativ tilstedeværelse der du leder fra gulvet når det gjelder, og løfter blikket når det trengs. Du får overordnet ansvar for Norges største hotellresepsjon, med over 30 resepsjonsstjerner på laget. Sammen skal dere levere opplevelser som ikke bare møter forventninger, men setter standarden. 

Hva skal du egentlig jobbe med?

• Overordnet ansvar for driften, kvalitet, økonomi og resultater i Welcome Office.

• Utvikle og kvalitetssikre rutiner for daglig drift av respesjonen.

• Jobbe aktivt med å bygge en mersalgskultur og oppnå avdelingens månedlige mersalgsmål. 

• Sikre høy kvalitet og sikre uforglemmelige opplevelser for våre gjester. Løpende oppfølging av kundetilfredshet i vår gjestesystem Loopon.

• Tett samarbeid med revenue teamet for å sikre god full house management og optimalisering av inntekter.

• Personalansvar; motivere, bygge opp og lede dine medarbeidere sammen med ditt supervisor team og assisterende resepsjonsleder. Inkludert planlegging av vaktplaner og lønnskjøring.

• Tiltrekke, ansette og utvikle talenter til fremtidens resepsjon inkludert lærlinger.

• Ansvar for at alle i avdelingen er oppdatert i hotellets til enhver tid gjeldende brann- og sikkerhetsrutiner.

Du blir en sentral del av hotellets ledergruppe og rapporterer til Hotel Manager. Arbeidstiden er hovedsakelig mandag til fredag. Siden resepsjonen er i drift 24/7, må kvelds- og helgearbeid påregnes i perioder og ved behov for å lede og støtte driften fra gulvet.

Hvorfor skal du jobbe hos oss? 
Som Welcome Office Manager hos Clarion Hotel The Hub får du et betydelig lederansvar i et av Nordens mest pulserende og ambisiøse hotellmiljøer. Du vil aldri oppleve en kjedelig dag, da du leder Norges største hotellresepsjon som er helt rå på å kombinere høy servicekvalitet med et stort gjestevolum. Dette er rollen for deg som ønsker stadig utvikling, hvor du får stort rom til å forme og utvikle din egen lederrolle. Du vil også kunne øke din kunnskap og erfaring innenfor revenue management. 

Clarion Hotel The Hub er en del av Strawberry hvor vi skal være drivkraft for endring og skape en kultur med Room for All. Vi har et mangfoldig, inspirerende og nyskapende arbeidsmiljø med dedikerte mennesker hvor vi kontinuerlig jobber med utvikling på ulike områder innenfor ledelse, kommunikasjon og motivasjon. Du vil i denne rollen samarbeide tett med andre nøkkelroller i Hotel Operations både på hotellet og sentralt. Vi er en stor ledergruppe på hotellet med et godt tverrfaglig samarbeid og et kunnskapsrikt kollegium. Som ansatt får du også ta del i våre Super Colleague fordeler med ekstra gode priser på hoteller, reiser og restauranter. Med 250 hoteller i porteføljen til Strawberry finnes det fantastiske utviklingsmuligheter for din reise videre. 

Hvem ser vi etter?
Du er en leder som er tilstede i hverdagen, både for å støtte, coache og motivere teamet ditt, samtidig som du jobber strukturert med utvikling av avdelingen. Du evner å balansere det operative og det strategiske, og forstår hvordan gode gjesteopplevelser, engasjerte medarbeidere og solide resultater henger sammen.

Du har høy gjennomføringsevne, jobber godt sammen med andre og kommuniserer tydelig. Du håndterer et høyt tempo, tar gode beslutninger og bidrar til et positivt og inkluderende arbeidsmiljø. Det er viktig at du er god på systemer og er rask på å tillære deg nye arbeidsverktøy. Du kan kommunisere godt på både skriftlig og muntlig norsk (skandinavisk) og engelsk. Du har lidenskap for gode gjesteopplevelser og forstår tydelig forskjellen mellom “service” og “hospitality”. Vi ønsker kandidater med tidligere erfaring fra resepsjonsarbeid og ledelse. Du kjenner deg igjen i våre verdier som er energi, mot og begeistring og du bidrar til et arbeidsmiljø der alle typer personligheter kan trives og lykkes.

Er du klar for et nytt eventyr?
Merk at vi vurderer kandidater fortløpende, så ikke vent med å søke! 
Søknadsfrist: 25. mai 2026
Spørsmål vedrørende stillingen kan rettes til Hotel Manager Andre Finstad (ingen søknader på e-post): andre.finstad@strawberry.no