Vil du være med å drifte og utvikle tjenester for forbrukere i Norge?

Forbrukerrådet er en synlig, tydelig og uavhengig interessepolitisk aktør som ivaretar forbrukernes rettigheter. Vi styrker deres muligheter til å utøve forbrukermakt. Økonomisk ulikhet gir økt sårbarhet for flere. Den digitale utviklingen og overgangen til et bærekraftig samfunn påvirker alt forbruk.

Forventningene til Forbrukerrådets veiledning og digitale tjenester endres. I dag bistår vi blant annet over 50.000 forbrukere direkte. I tillegg har vi over 7 millioner sidevisninger årlig på våre digitale tjenester.

I enhet for digitale tjenester søker vi nå etter en tjenesteansvarlig

Som tjenesteansvarlig vil du ha ansvar for å sikre at våre tjenester til enhver tid er relevante, brukervennlige og i tråd med forbrukernes behov. Rollen innebærer å følge utviklingen i markedene tjenestene dekker, og aktivt identifisere forbedrings- og innovasjonsmuligheter. Du vil ha en sentral rolle i utviklingen av nye tjenester og videreutviklingen av eksisterende, i tett samarbeid med utviklere, designere, plattformansvarlig og fageksperter.

Som tjenesteansvarlig vil du bidra til å utnytte innsikt og data for å forbedre tjenestene våre, samt sikre god datakvalitet og legge til rette for utvikling av ny kunnskap og nye tjenester.

Vi ser etter deg som er proaktiv, strukturert, selvgående og trives med tverrfaglig samarbeid. Du kommuniserer godt med både kollegaer og eksterne samarbeidspartnere, og motiveres av å bidra til en enklere hverdag for forbrukerne. Du kombinerer helhetlig forståelse med innsikt i detaljer og avhengigheter mellom systemer og tjenester. Du bidrar aktivt til et godt arbeidsmiljø.

Ansvarsområder:

• eie og videreutvikle tjenesten(e) du får ansvar for med utgangspunkt i forbrukernes behov og utfordringer
• innhente og bruke innsikt fra data og brukertester aktivt til å prioritere og forbedre tjenesten(e)
• samarbeide tett med designer og utviklere for å lage brukervennlige og robuste løsninger
• drive frem eksperimentering og innovasjon gjennom smidige metoder og raske iterasjoner
• teste, evaluere og kontinuerlig forbedre funksjonalitet og brukeropplevelse
• kvalitetssikre data og datagrunnlag
• utfra behov bidra inn i tverrfaglige arbeidsgrupper i Forbrukerrådet

Kvalifikasjoner:

• har høyere relevant utdanning (Bachelor), relevant erfaring kan kompensere for manglende utdanning
• minimum 5 års relevant arbeidserfaring
• svært god kjennskap til strøm- og finansmarkedet
• erfaring med tjenesteutvikling, samt prosjekt- og teamarbeid
• god rolleforståelse og gode samarbeidsferdigheter
• interesse for forbrukerbehov og -rettigheter

Personlig egnethet blir vektlagt

Vi tilbyr:

• en spennende, fast stilling i en virksomhet med et viktig samfunnsoppdrag
• et engasjert arbeidsmiljø med god takhøyde og faglig stolthet
• fleksibel arbeidstid, mulighet for hjemmekontor, sommertid og trening i arbeidstiden
• lønn som seniorrådgiver med en årslønn på kr. 650 000 - 800 000,- avhengig av kvalifikasjoner. Fra lønnen trekkes 2 % innskudd til Statens pensjonskasse
• moderne lokaler i Oslo sentrum, med egen innendørs sykkelparkering og kort vei til offentlig transport
• medlemskap i Statens pensjonskasse