Vi søker deltidsmedarbeider (50%) til vår ServiceDesk

Er du en serviceinnstilt IT-entusiast som ønsker en deltidsstilling? Da kan dette være den perfekte muligheten for deg!

Som deltidsmedarbeider i vår ServiceDesk vil du spille en viktig rolle i å sikre en effektiv IT-hverdag for våre kunder. Dine arbeidsoppgaver vil inkludere å løse IT-relaterte hendelser innenfor gitte tidsfrister, samt å sørge for korrekt registrering og klassifisering av disse.

Rollen innebærer tett kommunikasjon med sluttbrukere, feilsøking, dokumentasjon og oppfølging mot andre- og tredjelinje support. Arbeidstiden vil være 50% av en fulltidsstilling, fordelt på hverdager mellom 08:00 og 16:00.

Ansvarsområder:
• Løpende support og brukerstøtte via telefon, e-post og selvbetjeningsportaler.
• Gruppering og klassifisering av innkommende saker.
• Oppfølging og løsning av saker.
• Eskalering av saker til driftsleverandør.
• Utarbeidelse og publisering av driftsmeldinger, samt sikring av tilbakemeldinger til sluttbrukere.
• Bekreftelse av løsninger og avslutning av saker.
• Dokumentasjon av arbeidsprosesser og løsninger.

Kvalfikasjoner:
• Erfaring med å gi teknisk støtte til brukere av IT-systemer og -programvare
• Kunnskap om vanlige operativsystemer og programvareapplikasjoner
• Evne til å kommunisere teknisk informasjon på en klar og forståelig måte for ikke-tekniske brukere
• Erfaring med InTune, Azure AD, SCCM, Microsoft 365.
• Gode problemløsningsferdigheter og evne til å jobbe under press
• Evne til å samarbeide effektivt med andre IT-avdelinger og brukere
• Erfaring med bruk av hjelpeskrivesystemer er en fordel
• Du har svært gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk, skriftlig og muntlig.

Personlige egenskaper:
• Proaktiv og initiativrik.
• Serviceinnstilt og kundeorientert.
• Nøyaktig, strukturert og pålitelig.
• Gode kommunikasjonsferdigheter, både skriftlig og muntlig, på norsk og engelsk.
• Evne til å jobbe effektivt i et hektisk miljø.
• Vilje til å lære og utvikle nye IT-ferdigheter.

Vi tilbyr:
• En fleksibel deltidsstilling (50%) som kan tilpasses dine behov.
• Konkurransedyktig lønn og gode arbeidsvilkår.
• Muligheter for faglig utvikling og personlig vekst.
• Et trivelig og motiverende arbeidsmiljø i moderne lokaler.