Konsulent

Om stillingen

Ved UiAs IT-avdeling er det ledig en midlertidig 100 % stilling (vikariat) for
perioden 01.08.26-31.12.26, med mulighet for forlengelse. 
Stillingen er knyttet til seksjon UiA Hjelp, og arbeidssted er campus Kristiansand.

UiA Hjelp er universitetets felles førstelinjetjeneste. Her leveres tjenester fra en rekke
avdelinger ved UiA, som IT, biblioteket, økonomi- og campusavdelingen og
utdanningsavdelingen. Seksjonen er etablert på begge campus og kan nås både over
skranke, via telefon, chat og telefon samt epost og via portalløsninger.

Seksjonen er i stadig utvikling og jobber kontinuerlig for å imøtekomme studenter og
ansatte forventning om smarte, effektive løsninger som gjør studie- og
arbeidshverdagen enklere.

Arbeidsoppgaver

• veiledning og støtte i bruk av ulike IT-systemer og studieadministrative
  applikasjoner knyttet til UiA, for studenter, ansatte og gjester
• betjening og veiledning i selvbetjeningsløsninger og bibliotekstjenester
• ut- og innleveringer av utstyr/bøker/nøkler/adgangskort/materiell med mer
• bidra til å videreutvikle UiA Hjelps tjenestespekter, tilpasset kundenes behov
  (eks. 0.linje/hjelp til selvhjelp og digitalisering)

Andre arbeidsoppgaver kan bli tillagt stillingen.

Nødvendige kvalifikasjoner

• fullført videregående utdanning eller fagbrev, primært innen service- og
 administrasjonsfaget eller IT-drift
• erfaring med service management systemer Service Now
• erfaring fra kundebehandling og kundeservice i store miljøer
• kunnskap om Microsoft 365
• gode norsk- og engelskkunnskaper, skriftlig og muntlig
• erfaring med service-management systemer

Ønskede kvalifikasjoner

• erfaring fra Service Now

Personlige egenskaper

• serviceorientert og initiativrik
• trives med å jobbe med mennesker
• like å holde seg oppdatert og dele på informasjon og kompetanse
• proaktiv og prosessorientert tilnærming

Personlige egenskaper og egnethet for stillingen vil bli vektlagt.

Vi tilbyr

• varierte arbeidsoppgaver i en stor, spennende og samfunnsviktig organisasjon
• en stilling med utviklingsmuligheter i et mangfoldig miljø
• moderne lokaliteter og et allsidig velferdstilbud
• fleksibel arbeidstid
• medlemskap iStatens pensjonskasse

Mer om UiA som arbeidsplass.

Stillingen lønnes etter Statens lønnsregulativ lønnsplan 90.103, kode 1065 konsulent,
kr. 500 000-550 000 brutto pr. år. For spesielt godt kvalifiserte søkere kan høyere
lønn vurderes. Fra lønnen går det lovfestet innskudd til Statens pensjonskasse.

Generell informasjon

UiA er et åpent og inkluderende universitet. Vi har tro på at mangfold beriker
arbeidsplassen og gjør oss bedre. Vi oppfordrer derfor kvalifiserte kandidater til å
søke uavhengig av kjønn, alder, kulturell bakgrunn, nedsatt funksjonsevne eller “hull i
CV-en".

Den som ansettes har rettigheter og plikter etter de retningslinjer som gjelder for
tekniske og administrative stillinger ved Universitetet i Agder, og må påregne
endringer i organisering og oppgaver. Ansettelse foretas av Ansettelsesrådet for
tekniske-/administrative stillinger ved Universitetet i Agder.

Aktuelle kandidater vil bli innkalt til intervju. Det vil også bli innhentet referanser
etter nærmere avtale med søkeren. Det kan bli foretatt bakgrunnssjekk for å verifisere
opplysninger som kommer frem av tilgjengelige dokumenter. Bakgrunnssjekk skjer
alltid med søkerens samtykke, og ansettelse i stillingen forutsetter godkjent
bakgrunnssjekk. Aktuelle søkere vil motta nærmere informasjon om dette.
Mer om ansettelsesprosessen.

I henhold til offentlighetsloven § 25, 2.ledd kan søker be om ikke å bli oppført på den
offentlige søkerlista. Universitetet kan likevel beslutte at navnet på kandidaten skal
offentliggjøres. Søker vil i forkant av eventuell offentliggjøring bli varslet.

Søknad

Søknaden og nødvendige opplysninger om utdanning og erfaring (inkl. vitnemål og
attester) sendes elektronisk.

Søknadsfrist: 03.06.2026

Kontaktinformasjon

For spørsmål om stillingen:
• Seksjonsleder UiA Hjelp Eli Marie Røkenes, mobil 970 141 07, 
e-post eli.m.rokenes@uia.no

For spørsmål om søknadsprosessen:
• HR-rådgiver Karen Helene Halvorsen, mobil 480 45 022, 
e-post karen.helene.halvorsen@uia.no

Sammen om kunnskap

Når engasjerte mennesker samles om kunnskap, er alt mulig.

Universitetet i Agder kombinerer Sørlandets unike varme og nærhet med førsteklasses vitenskapelig, teknologisk og kunstnerisk kompetanse.

Vil du jobbe med oss for å skape bedre løsninger på våre felles utfordringer?

Video: https://www.youtube.com/watch?v=yXqsb57qurk