Er du vår neste medlemsrådgivere!

Vil du jobbe med kundeservice i en virksomhet som bidrar til smartere og mer bærekraftig mobilitet? Bilkollektivet søker en ny kollega til medlemsservice. Hos oss blir du en del av Norges største og eldste bildelingsordning.

Dette er en nyopprettet fulltidsstilling som inngår i vår vaktordning. Medlemsservice er bemannet alle dager mellom kl. 07:30 og 22:00. Arbeidstiden vil variere innenfor denne perioden, og faste vakter kan vurderes etter hvert dersom det fungerer godt for både teamet og driften.

Om stillingen

Som medlemsrådgiver i Bilkollektivet er du en viktig del av den daglige driften. Du er førstelinjen mot medlemmene våre og hjelper dem med spørsmål og utfordringer før, under og etter leie av bil.

Arbeidet består blant annet av å besvare henvendelser på telefon, e-post og chat, veilede medlemmer i bruk av app og bookingsystem, følge opp praktiske problemer knyttet til biler og reservasjoner, og bidra til at medlemmene får en trygg og god opplevelse hos oss.

Hverdagen kan være variert og til tider hektisk. Noen saker løses raskt, mens andre krever vurdering, koordinering og god kommunikasjon med både medlemmet, driftsteamet og kollegaer i medlemsservice. Du må derfor trives med å ta ansvar, prioritere godt og finne løsninger når ting ikke går helt som planlagt.

Dette er en rolle for deg som liker å hjelpe mennesker, er trygg i digitale systemer og motiveres av å bidra til en tjeneste som gjør hverdagen enklere for mange.

Vi ser etter deg som:

• Har erfaring fra kundeservice eller medlemsservice, gjerne med digitale tjenester

• Er trygg på PC og systembruk

• Kommuniserer godt på norsk og engelsk, både muntlig og skriftlig

• Førerkort klasse B

• Er effektiv, strukturert og fleksibel når ting endrer seg raskt

• Har interesse for biler, mobilitet eller bærekraft -- dette er en fordel, men ikke et krav

Vi tilbyr:

• En nyopprettet 100 % stilling i medlemsservice

• Arbeidstid innenfor bemanningstiden kl. 07:30--22:00, alle dager i uken

• God opplæring og oppfølging

• Et inkluderende og hyggelig arbeidsmiljø

• Sentralt kontor i Oslo, rett ved Økern T-bane

• Timelønn på 240,50 kr, med tillegg for arbeid på helg og helligdager

Intervjuer gjennomføres fortløpende, så vi anbefaler å søke så snart som mulig. Du kan forvente å høre fra oss innen to uker etter at du har sendt inn søknaden din.

Vi mener at inkludering og mangfold er en styrke. Vi ønsker medarbeidere med ulik kompetanse, erfaring og perspektiver. Vi tilrettelegger så langt det er mulig for medarbeidere som har behov for det, og oppfordrer alle med relevant kompetanse til å søke.