Salgssupport

Vi søker en engasjert, strukturert og serviceorientert medarbeider til rollen som salgssupport. Dette er en stilling hvor du får bidra aktivt til å styrke våre kunderelasjoner og sikre gode kundeopplevelser.

Rollen innebærer daglig kontakt med kunder via ulike kanaler, og krever derfor solid kommunikasjonskompetanse og evne til å håndtere mange ulike oppgaver i arbeidshverdagen. Du trives i et miljø der det stadig skjer nye ting, og har et sterkt ønske om å levere kvalitet i alle ledd av kundedialogen.

Arbeidsoppgaver

Som salgssupport vil du ha en sentral rolle i forvaltningen av større rammeavtaler, spesielt avtalen med forsvaret.

Dine hovedoppgaver vil omfatte:

• Besvare og følge opp kundehenvendelser via telefon, e?post og ticket-/saksstyringssystemer.
• Registrering og oppfølging av ordre, tilbud og kundedata i interne IT systemer.
• Oppdatere og vedlikeholde priser, valutakurser og produktinformasjon i systemer som sikrer korrekt grunnlag for tilbud og ordre.
• Gi tydelig, profesjonell og behovstilpasset informasjon om produkter, tjenester og løsninger.
• Behandle klager, reklamasjoner og øvrige utfordringer på en effektiv, ryddig og imøtekommende måte.
• Sørge for korrekt dokumentasjon av kundedialoger og sikre god saksflyt.
• Samarbeide tett med andre team og fagavdelinger for å sikre helhetlige og kvalitetsmessige gode leveranser.
• Bidra aktivt til utvikling og forbedring av rutiner, prosesser og arbeidsmetodikk innen kundeservice.
• Være back-up til kundeservice ved sykdom/ferie

Kvalifikasjoner

• Erfaring fra kundeservice, support, administrasjon eller lignende kundeorienterte roller.
• Gode kommunikasjonsferdigheter, både muntlig og skriftlig.
• Strukturert, nøyaktig og detaljfokusert.
• Grunnleggende IT-kompetanse og trygghet i bruk av digitale arbeidsverktøy og systemer.
• Godt kjent med Office 365, og gode ferdigheter i Excel.
• Meget gode norskkunnskaper skriftlig og muntlig; gode engelskkunnskaper er en fordel.
• Erfaring med CRM-systemer eller ordrehåndtering er ønskelig, men ikke et krav.

Vi ser etter en person som:

• Har en genuin interesse for kundeservice og trives med å hjelpe andre.
• Er positiv, profesjonell og har god serviceinnstilling.
• Jobber strukturert, nøyaktig og evner å prioritere i en hektisk hverdag.
• Er løsningsorientert, proaktiv og evner å håndtere utfordrende situasjoner på en tålmodig og konstruktiv måte.
• Føler ansvar for egen leveranse og fungerer godt både selvstendig og som en del av et team.
• Er lærevillig, tilpasningsdyktig og motivert for kontinuerlig utvikling.

Som salgssupport hos Northcom får du en variert arbeidshverdag med spennende oppgaver og du får gode muligheter for faglig utvikling. Stillingen rapporterer til salgsdirektør og CEO. Arbeidsplass Nydalen.

Vi vet at mangfold skaper bedre resultater, og oppfordrer alle kvalifiserte kandidater til å søke.

Vil du vite mer om stillingen, ta gjerne kontakt med våre rekrutteringsrådgivere hos Hodejegerne AS; Anette Myhre Vincendeau, tlf. 975 37 455 eller Elisabeth Lien. Tlf. 481 33 390.

Tiltredelse etter avtale. Søknader vurderes fortløpende.

Søknadsfrist: snarest