Bli med på å forbedre brukeropplevelsen som forretningsutvikler i Skatteetaten

Alle i Norge har oppgaver de må løse hos Skatteetaten eller Folkeregisteret i løpet av året, og mange kontakter oss for hjelp og veiledning. For å være tilgjengelige og møte brukernes behov på en god måte, jobber vi kontinuerlig med utvikling og forbedring. Nå har du muligheten til å bli med i et tverrfaglig produktteam som har som mål å forbedre kvaliteten på etatens brukermøter. Bli med som forretningsutvikler i førstelinjetjenesten, hvor vi forvalter og videreutvikler våre kanaler og interne støttesystemer for veiledning.

Hva går jobben ut på?

Som forretningsutvikler vil du utforske og vurdere forbedringsområder for å sikre en bedre brukeropplevelse. Du vil arbeide med innsiktsarbeid, prototyping og utvikling av nye løsninger. I tillegg vil du jobbe med å sette mål og målbilder for utviklingen, samt gjennomføre endrings- og innføringsaktiviteter. Dialog og oppfølging av fagområdene vil også være en viktig del av dine arbeidsoppgaver.

Hvilken kompetanse er viktig i denne rollen?

• Høyere relevant utdanning på minimum bachelornivå innen f.eks. samfunnsvitenskap, tjenestedesign eller IKT. Internasjonale grader må være godkjent av NOKUT/HK-dir.
• Kompetanse i brukersentrert utvikling, analyse og smidig metode
• God muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk

I tillegg er det en fordel om du har erfaring med:

• workshopledelse og fasilitering av prosesser
• å lede team, prosjekter og prosesser
• endrings- og innføringsarbeid 

Hva ser vi etter hos deg?

Vi søker en trygg og fleksibel forretningsutvikler som er nysgjerrig og løsningsorientert. Du ser andres styrker, deler kunnskap, tar initiativ og driver prosesser fremover. Du har et sterkt brukerfokus, liker å jobbe i team og har gode samarbeidsevner.

Hvorfor skal du velge oss?

Høres det givende ut å jobbe et sted med et inspirerende samfunnsoppdrag? Da tror vi du vil trives hos oss! Vi kan friste med muligheten til å jobbe med samfunnsaktuelle saker i en nytenkende organisasjon som høster stor tillit i befolkningen. Du får jobbe tverrfaglig med kollegaer fra andre fagområder, og med store muligheter til å planlegge egen arbeidsdag.

Hos oss får du rammer som sikrer deg en fornuftig balanse mellom jobb og fritid: du får fleksitid og betalt overtid, sommertid, samt mulighet for å trene litt i arbeidstiden. Medlemskap i Statens pensjonskasse følger også med. Det betyr blant annet at du får en av Norges beste pensjonsordninger og mulighet til å søke om boliglån med gunstige betingelser. Les mer på spk.no.

Vi vet at mange ønsker seg en hybrid og fleksibel arbeidshverdag med muligheter for å veksle mellom å jobbe hjemmefra og møtes på kontoret. Det vil vi selvsagt tilrettelegge for. Hos oss kan man inngå avtale om hjemmearbeid når arbeidsoppgavene tilsier at det lar seg gjøre.

Du blir ansatt som seniorrådgiver, med en årslønn mellom 600 000 og 850 000 kr, avhengig av kvalifikasjonene dine.

Verdt å merke seg før du søker

Vi er mer opptatt av hva du kan, dine erfaringer og kompetanse enn hvor flink du er til å skrive en jobbsøknad. Derfor ber vi deg om å levere en god og beskrivende CV hvor du får frem hva du har gjort og oppnådd som gjør deg kvalifisert for stillingen du søker på. Du trenger altså ikke å skrive eller legge ved et søknadsbrev.
Vi vil at du skal føle deg trygg på valget når du takker ja til å jobbe hos oss. Dersom du er aktuell for stillingen, tilbyr vi deg en omvendt referansesjekk. Det betyr at du får ringe noen av våre medarbeidere og stille de spørsmålene du måtte ønske for å finne bedre ut om vi er en god match.

Vi er på jobb for alle og skal være et godt sted å jobbe for alle. Likeverd, likestilling og mangfold er en del av kulturen vår og vi har nulltoleranse for diskriminerende praksis og oppførsel. Har du hull i CV-en din, funksjonsnedsettelse eller innvandrerbakgrunn vil vi oppfordre deg til å krysse av for dette når du søker stillingen hos oss. Det gir deg mulighet for å få positiv særbehandling. Vi kaller alltid inn minst én kvalifisert kandidat fra hver av disse gruppene til intervju.

Når du søker jobb hos oss, vil navnet ditt stå på en offentlig søkerliste. Det er mulig å be om å bli unntatt denne søkerlisten. Da må du i så fall begrunne hvorfor du ønsker det, og vi tar deretter stilling til om vi kan innvilge ønsket ditt. Kan vi ikke det, hører du selvsagt fra oss. 

Kontaktinformasjon

Geir Teigland, underdirektør, 473 44 138

Arbeidssted

Terminalveien 2
8624 Mo i Rana

Nøkkelinformasjon:

Arbeidsgiver: Skatteetaten

Referansenr.: 4954698985
Stillingsprosent: 100%
Fast
Søknadsfrist: 25.05.2025