Ordrebehandler

Mantena er Nordens kompetansehus for togvedlikehold. I Mantena er vi problemløsere som holder togene i gang. Når du jobber i Mantena, får du muligheten til å samarbeide ute i verkstedet, tett på prosjekter som virkelig gjør en forskjell – både for kundene og samfunnet.

 Hver dag, året rundt, jobber vi på for at mennesker skal komme seg til jobb, skole og hjem, og at varer leveres effektivt og miljøvennlig.

Vår ordreplanlegger i Mantena Anleggsmaskiner på Stange går av med velfortjent pensjon, og vi trenger en god erstatter. I denne rollen blir du et sentralt kontaktpunkt mellom Mantena og våre kunder. Du tar imot bestillinger og følger dem trygt hele veien fra start til slutt, med ansvar for god dokumentasjonsflyt og støtte i fakturering og avslutning av oppdrag. Samtidig er du en viktig kommersiell og administrativ støttespiller for produksjonen, der du samarbeider tett med engasjerte kollegaer for å sikre smidige prosesser, høy kvalitet og gode kundeopplevelser. Hos oss blir du en del av et inkluderende arbeidsmiljø der vi hjelper hverandre og jobber sammen mot felles mål.

• Håndtere kundeforespørsel og bestillinger etter gjeldende prosess

• Opprette Arbeids- og innkjøpsordre

• Informere kunder om status, særlig ved forsinkelser eller hendelser

• Støtte produksjonen og kontraktsansvarlig i endringsordre, tillegg og avklaringer

• Håndtere kundeklager, garantisaker og reklamasjoner

• Samle underlag og lage rapporter for fakturering

• Arkivere dokumentasjon for oversikt og historikk

• Sikre god kundehåndtering fra bestilling til siste faktura

• Bygge relasjoner til kundens kontaktpersoner

• Bestilling av tjenester som hotell, leiebil og leverandøroppdrag, godkjenne og videresende leverandørfakturaer

• Forbedre prosesser, verktøy og maler kontinuerlig

• tar HMS på alvor   

• har god teknisk forståelse og ser kundens behov

• er strukturert, selvstendig og får ting gjort

• er nøyaktig og kvalitetsbevisst

• har gode samarbeidsevner, kommuniserer effektivt – både internt og opp mot kunde

• har god digital forståelse og bidrar til prosessforbedring i Mantenas systemer 

• er kundeorientert med god kommersiell forståelse 

• har god kjennskap til MS365 (Excel, PowerPoint, Word, Outlook, Teams, Sharepoint) 

• Generell studiekompetanse eller fagskoleutdanning

• Fagbrev er en fordel

• Erfaring fra kundesenter, ordrebehandling og fakturering 

• Erfaring fra mekanisk verksted, teknisk tjenesteleverandør eller håndverksbedrift

• God muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk og engelsk

Hos oss får du gode betingelser og trygghet, samt muligheter til faglig utvikling gjennom ansvar og læring. Du vil jobbe med spennende og viktige oppgaver som gir direkte påvirkning på samfunnet, og delta i et engasjert og støttende team hvor samarbeid og humor står sentralt. Vi tilbyr varierte arbeidsdager, konkurransedyktig lønn, og en solid pensjonsordning.

Høres dette ut som noe for deg så håper vi at DU søker!

Søndag 15.mars