Kunderådgiver (kundeservice) innen netthandel 70--100 %

Kundeservice (70--100 %) -- bli med på vekstreisen i Øndes Holding

Er du rask på tastaturet, trygg på telefonen -- og typen som faktisk liker å hjelpe folk?
Da kan dette være jobben for deg.

Vi ser etter deg som liker å løse problemer, kommuniserer tydelig og som gir det lille ekstra når det trengs. Hos oss får du en viktig rolle i kundesupport og bidrar til at kundene får raske, trygge og gode svar -- enten de ringer eller skriver.

Øndes Holding er en familieeid bedrift i vekst innen netthandel, med korte beslutningsveier og et miljø der ting skjer raskt når vi bestemmer oss. Vi er seks ansatte som jobber tett sammen i en hyggelig og uformell setting -- her kan du senke skuldrene. Vi heier på hverandre, tar vare på hverandre og tror på at de beste løsningene ofte kommer når alle kan bidra med ideer og forbedringsforslag.

Vi er også blant landets raskest voksende bedrifter, og det betyr at du blir med på en reise der det skjer mye -- og der du kan vokse i takt med utviklingen. Vi tilbyr:

• Konkurransedyktig lønn, gode ansattforsikringer og innbetaling til OTP (obligatorisk tjenestepensjon)

• Grundig opplæring og tett oppfølging i oppstarten

• En variert arbeidshverdag med både kundedialog og praktiske oppgaver

• Korte beslutningsveier og mulighet til å påvirke rutiner og forbedringer

• Mulighet for mer ansvar og større stilling over tid for rett person

• Et trivelig arbeidsmiljø der innsats blir sett og verdsatt

Dine arbeidsoppgaver vil blant annet være:

• Besvare kundehenvendelser via e-post og telefon (primært)

• Levere ut varer og pakker til kunder som henter fra vårt lager

• Klargjøre ordre for utsendelse

• Bidra ved behov med andre forefallende oppgaver knyttet til netthandel

Kvalifikasjoner og egenskaper:

• Erfaring fra kundeservice er en fordel, men ikke et krav -- opplæring gis

• Serviceinnstilt, løsningsorientert og trygg i dialog med mennesker

• Strukturert og komfortabel med PC og telefon

• Skriver og snakker godt norsk

Dette legger vi vekt på i hverdagen:

• Du gir raske, tydelige og profesjonelle svar som skaper trygghet hos kunden

• Du jobber systematisk og sørger for at ingenting faller mellom stolene

• Du tar initiativ og foreslår forbedringer når du ser noe som kan gjøres smartere

• Du håndterer også krevende kundedialog på en rolig og løsningsorientert måte

Hvem passer rollen for?

Du trives med tempo, liker å ha oversikt og tar ansvar for å følge opp saker til de er løst. Du holder roen også når det blir travelt, og du blir motivert av å skape gode opplevelser for kundene. Om stillingen

Stillingen kan tilpasses 70--100 % . Kjernetiden er kl. 10:00--15:00 , og det er mulighet for å utvide arbeidstiden opp til full stilling for deg som ønsker det. Slik søker du

Send CV og en kort søknad. Svar gjerne kort på disse to spørsmålene (gir oss et godt bilde av deg):

1. Hvorfor tror du at du vil trives i denne rollen?

2. Hva betyr “god kundeservice” for deg?

Alle henvendelser om stillingen sendes skriftlig til soknad@ondesgroup.no. Vi besvarer ikke henvendelser om stillingen på telefon.

Vi vurderer søknader fortløpende.