Driver Desk Specialist

Arval

Gjerdrums vei 4, 0484 Oslo

Om jobben

Stillingstittel: Driver Desk Specialist
Type ansettelse: Fast, heltid 100%
Arbeidsspråk: Norsk eller engelsk
Antall stillinger: 1
Arbeidssted: Hybridkontor

Søk på jobben

Søk senest søndag 1. mars

Gå til søknad

Om stillingen: Hovedansvarsområder:

Gi enestående service til førere ved å løse henvendelsen raskt og effektivt.

Målet er å overgå forventningene til førere og at løsnigner leveres I samsvar med Arvals retningslinjer og prosedyrer.

Arbeidsoppgaver:

Svare raskt og profesjonelt på sjåførers henvendelser som kommer via telefon, epost, chat eller andre kanaler
Veilede og styre sjåførene til vårt foretrukne nettverk
Være behjelpelig med å bestille/håndtere forskjellige tjenester
Registrere skadesaker I vårt system
Håndtere forespørsler om veihjelp og følge opp disse
Holde førerne mobile (bestille leiebiler eller lignende)
Besvare generelle forespørsler
Kjenne til våre digitale verktøy og veilede førerne i å bruke dem
Oppdatere sjåførdata I vårt system
Håndtere forefallende interne forespørsler og arbeidsoppgaver
Bidra til å hele tiden forbedre kvaliteten på tjenestene vi leverer ved å;
1. Kategorisere og registrere tilbakemeldinger fra førere
2. Dokumentere og følge opp interaksjoner I CRM-systemet

Ønsket erfaring og kvalifikasjoner:

Interessert i å levere gode kundeopplevelser
Gode kommunikasjonsferdigheter (Norsk og engelsk, skriftlig og muntlig)
God på å håndtere varierte arbeidsoppgaver
Evner å samarbeide på tvers av avdelinger
Empatisk; lytte og forstå førernes problemer
Problemløser
Nøyaktig

Leder

Global Operations Director, Martin Flateby

Mangfoldserklæring

Som banken for en verden i endring, tror vi sterkt på at mangfold gjør oss bedre. Vi ønsker alle talenter velkommen og gir dem mulighet til å blomstre i et inkluderende arbeidsmiljø. Bli med oss og ta med hele deg på jobb -- med din unike erfaring og identitet!

Om bedriften

Om BNP Paribas:

BNP Paribas er EU’s ledende bank og en sentral aktør innen internasjonal bankvirksomhet. Vi opererer i 63 land og har nærmere 183 000 ansatte globalt.

Vår misjon er å bidra til en ansvarlig og bærekraftig økonomi ved å finansiere og gi råd til kunder i henhold til de høyeste etiske standardene. Vi tilbyr trygge, solide og innovative finansielle løsninger til privatpersoner, profesjonelle kunder, selskaper og institusjonelle investorer, samtidig som vi jobber for å møte dagens grunnleggende utfordringer knyttet til miljø, lokal utvikling og sosial inkludering.

Om BNP Paribas i Norden

BNP Paribas er den globale banken med sterkest lokal tilstedeværelse i Norden. Vi har nærmere 900 ansatte lokalisert i Norden og tilbyr våre kunder et bredt spekter av tjenester gjennom våre forretningsenheter: BNP Paribas Corporate and Institutional Banking, Arval, BNP Paribas Asset Management, Alfred Berg, BNP Paribas Cardif, BNP Paribas Factor, BNP Paribas Leasing Solutions og BNP Paribas Personal Finance.

Om Arval:

Arval er en av verdens ledende aktører innen flåtestyring og fullservice-leasing. Med en av de ledende bankene, BNP Paribas, som eier, mer enn 8 600 ansatte globalt, og over 30 ansatte ved det lokale kontoret i Oslo (Nydalen), er vi et raskt voksende internasjonalt selskap. Med et løsningsorientert tankesett jobber Arval mot en tydelig misjon: Å tilby våre kunder den mest komplette leasingtjenesten mulig.

Arval DNA:

Teamarbeid er essensielt i Arval. Sammen med dine kolleger sørger du for at kundene får den best mulige servicen -- ved å lytte til dem og tilby de beste løsningene. Du er hjelpsom og i stand til å se saker fra ulike perspektiver.

Du ønsker å utvikle deg og gjennom det bidrar du til organisasjonens suksess. Du skiller deg ut ved å tenke utenfor boksen og strekke deg litt lenger -- for kolleger, kunder og samarbeidspartnere. Du har et tankesett som utfordrer og er nysgjerrig, med et ønske om å forbedre. I tillegg tilpasser du deg raskt til et dynamisk og skiftende (digitalt) miljø. Kort sagt: sammen med dine kolleger sørger du for at organisasjonen fortsetter å utvikle seg og vokse for å være klar for fremtiden.