Veileder publikumsmottak - Stovners innbyggere trenger deg!

Nav Stovner er en spennende arbeidsplass med høyt kvalifiserte og motiverte medarbeidere. Vi er et Nav-kontor i stadig faglig og organisatorisk utvikling. Bydel Stovner er en grønn bydel lengst nord i Groruddalen/Oslo med grense til Nittedal og Lørenskog. Vi har i overkant av 34.000 innbyggere i vår bydel, som favner områdene Høybråten, Vestli, Stovner, Fossum, Haugenstua og Rommen. Bydelen skal være et inkluderende lokalsamfunn som innbyr til aktivitet, engasjement, opplevelser og dialog. Betydelige organisatoriske endringer må påregnes de kommende år, da bydels-strukturen i Oslo er under vurdering/endring.

Nav Stovner har pt ca 150 ansatte og er organisert i 6 fagavdelinger, samt stab. Vi har ledig fast stilling tilknyttet vår avdeling for Mottak og fellestjenester, som for tiden har 18 medarbeidere. Avdelingen består av tre team – mottak, publikumsmottak og fellestjenester. Stillingen er knyttet til team publikumsmottak.

Vi ønsker oss en ny kollega med langvarig og relevant erfaring. Søker du nye muligheter og faglige utfordringer, og samtidig ønsker å bidra i et kompetent og inkluderende arbeidsmiljø, er Nav Stovner stedet for deg.

Arbeidsoppgaver

• Vertsrolle i publikumsmottak vil utgjøre en del av arbeidsoppgavene
  
• Gi utstrakt informasjon, råd og veiledning
  
• Veilede brukere i Navs selvbetjeningsløsninger 
  
• Fatte enklere sosialhjelpsvedtak
  
• Arbeidsrettet kartlegging og vurdering av brukers behov, herunder behovs-/arbeidsevnevurdering
  
• Enkel skanning og digitale arkivoppgaver
  
• Endring/utvikling av stillingens arbeids- og ansvarsoppgaver må påregnes
  

Kvalifikasjoner

• Relevant utdanning fra universitet eller høyskole på bachelor-nivå, feks sosialt arbeid. Lang og relevant erfaring fra Nav kan erstatte deler av utdanningskravet.
  
• Ønskelig med erfaring fra arbeid i Nav og bruk av Navs saksbehandlingssystemer (særlig Fasit, Modia og GOSYS)
  
• God kjennskap til og forståelse for Nav sitt samfunnsoppdrag
  
• Gode språklige og digitale ferdigheter
  
• Gode serviceholdninger og veiledningsferdigheter
  
• Gode samarbeidsevner i tverrfaglig virksomhet
  
• Betydelig omstillingsevne og evne til å jobbe selvstendig i en hektisk arbeidshverdag

Personlige egenskaper

• Ustrakt vilje og evne til å samarbeide med brukere, kollegaer og samarbeidspartnere
  
• Må kunne jobbe selvstendig, og ha mange baller i luften på en gang
  
• Må kunne jobbe organisert og strukturert, og samtidig være en fleksibel team-medarbeider
  
• Må kunne se helheten i oppgaveløsningen til Nav og øvrig tjenesteapparat
  
• Faglig nysgjerrig, åpen og med godt humør
  
• Personlig egenhet vil bli tillagt stor vekt

Vi tilbyr

• Spennende og meningsfylte arbeidsoppgaver innenfor et viktig samfunnsområde
  
• Et fagmiljø som er kunnskapsbasert og utviklingsorientert
  
• En bydel som er opptatt av utvikling og endring
  
• God pensjonsordning i Statens Pensjonskasse
  
• Ansettelse som førstekonsulent, med lønn fra kr 600 000-640 000 pr år.

Kontaktinformasjon

Hanna Christiansen, avdelingsleder, tlf 93 66 15 57
Geir Egil Larsen, HR-rådgiver, tlf 93 43 48 75

Arbeidssted

Stovner Senter 17
0985 Oslo

Nøkkelinformasjon:

Arbeidsgiver: Nav

Referansenr.: 5060275993
Stillingsprosent: 100%
Fast
Søknadsfrist: 27.01.2026