On-Call Customer Support Consultant -- Tieto Banktech (m/f/d)

Tieto Banktech er den ledende leverandøren av programvare og løsninger for finanssektoren i Norden. Vi tilbyr modulære, forhåndsintegrerte Banking-as-a-Service-løsninger og markedsledende programvare innen kjernebank, betalinger, kreditt, kort, bekjempelse av økonomisk kriminalitet og formuesforvaltning. Med vår størrelse, ekspertise og spesialisering hjelper vi finansinstitusjoner med å øke smidighet, effektivitet og akselerere den digitale transformasjonen.

Vi søker nå en tilkallingsvikar som Customer Support Consultant til vårt Defence Centre-team. Som Customer Support Consultant vil du ha ansvar for å håndtere og følge opp saker knyttet til forebygging av økonomisk kriminalitet for våre sluttkunder. Sammen med andre konsulenter vil ditt hovedmål være å sikre høy kvalitet og effektivitet i det daglige arbeidet. Du rapporterer direkte til avdelingsleder, og ditt viktigste fokus vil være å levere førsteklasses kundeservice.

Arbeidsoppgaver

• Behandle saker i våre egne systemer samt i kundenes systemer.

• Bidra til kontinuerlig forbedring og utvikling av saksbehandlingsprosessene.

• Ha kundekontakt gjennom ulike kanaler, som telefon og SMS.

• Utvikle og vedlikeholde avdelingens rutiner.

• Samarbeide i tverrfaglige team.

• Teste nye løsninger.

Hvem er du?

• Du behersker norsk og engelsk flytende, både muntlig og skriftlig.

• Du har ordnede personlige økonomiske forhold (kredittsjekk vil bli gjennomført).

• Du er positiv, proaktiv og motivert for å ta på deg nye utfordringer.

• Du har høy arbeidsmoral og tar initiativ.

• Du er opptatt av å levere arbeid av høy kvalitet.

• Du har gode kommunikasjons- og samarbeidsevner.

• Du arbeider godt både selvstendig og som en del av et team.

Vi tilbyr

• Et spennende og dynamisk arbeidsmiljø.

• Et team med dyktige kolleger som støtter hverandre.

• Gode muligheter for faglig og personlig utvikling.

• Opplæring gjennom vårt interne akademi.