Vil du jobbe med kundeservice og teknologi?

Liker du kundeservice og teknologi?
Vi søker en kunderådgiver til vårt kundesenter på Kyrksæterøra, hvor du jobber med strøm, bredbånd og kundedialog i et fremtidsrettet selskap.
Hos oss får du en variert arbeidshverdag med ansvar, utviklingsmuligheter og gode kolleger.

Vi søker en serviceinnstilt og løsningsorientert kunderådgiver til vårt kundesenter på Kyrksæterøra. Som kunderådgiver er du vårt ansikt utad og et viktig bindeledd mellom våre kunder og selskapet. Du liker å snakke med kunder.

Du vil bidra til høy kundetilfredshet gjennom tilpasset rådgivning, effektiv problemløsning og god kommunikasjon. Stillingen innebærer profesjonell håndtering av henvendelser knyttet til både strøm- og bredbåndstjenester, i tillegg til ekstra ansvar og andrelinjesupport på bredbånd.

Arbeidsoppgaver

• Håndtere inngående og utgående kundehenvendelser via telefon, e-post og fysisk oppmøte på kundesenteret

• Veilede kunder om strømavtaler, bredbånd, TV, øvrige produkter og faktura

• Feilsøking og oppfølging av leveranser og tekniske utfordringer

• Registrere og oppdatere kundedata

• Samarbeide med interne avdelinger og bidra til mersalg og kryssalg der det er naturlig

• Utføre administrative oppgaver, inkludert fakturering

• Delta i gjeldende vaktordning på telekom

• Følge gjeldende rutiner, lover og retningslinjer

Kvalifikasjoner

• Fagbrev innenfor relevant fagområde (erfaring kan kompensere)

• God digital forståelse og evne til å sette seg raskt inn i nye systemer

• God muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk og engelsk

• Interesse for strøm- og bredbåndsbransjen

• Teknisk forståelse og interesse

Personlige egenskaper

• Serviceinnstilt og kundeorientert

• Strukturert og nøyaktig

• Gode kommunikasjonsevner

• Løsningsorientert og selvstendig

• Trives med høyt tempo og varierte arbeidsoppgaver

• Positiv og samarbeidsvillig

Vi tilbyr

• En spennende stilling i et fremtidsrettet selskap

• God opplæring og faglig utvikling

• Et inkluderende og sosialt arbeidsmiljø

• Konkurransedyktige betingelser

• Snarlig oppstart