Dale of Norway søker Teamleder kundeservice

Dale of Norway søker Teamleder kundeservice

Har du lidenskap for kundeservice og ledelse? Ønsker du å være tett på både kunder, systemer og medarbeidere, samtidig som du videreutvikler prosesser og kundereiser? Vi søker nå en Teamleder Kundeservice i 100 % fast stilling som kombinerer daglig operativt arbeid med ledelse og kontinuerlig forbedring. Stillingen er hands-on og innebærer aktiv deltakelse i kundeservicearbeidet, samtidig som du leder og utvikler teamet. 

Sentrale arbeidsoppgaver: 

• Aktiv deltakelse i den daglige kundeservicedriften, inkludert ordrebehand-ling og oppfølging i Jeeves (ERP) og Elastic (B2B ordreportal). 
• Operativ ledelse, motivasjon og utvikling av et kundeserviceteam som leve-rer på høyt nivå. 
• Ansvar for Elastic – B2B ordreportal. 
• Utarbeidelse og vedlikehold av prislister, ordreark, pricat m.m. for alle markeder 
• Koordinering og tett samarbeid med salgsteamet (CSO, Country Sales Ma-nagers, Retail Manager m.fl.). 
• Sikre effektiv informasjonsflyt mellom kundeservice, salg, logistikk og økonomi. 
• Identifisere gjentakende problemstillinger i hverdagen og iverksette forbedringstiltak. 
• Bidra til struktur, kvalitet og kontinuerlig forbedring, blant annet gjennom ny teknologi og AI. 
• Utføre operative og administrative oppgaver i salgsavdelingen ved behov. 

 

Ønskede egenskaper: 

• Trives i en operativ teamleder rolle og motiveres av å jobbe tett på både kunder, systemer og medarbeidere i hverdagen. 
• Har erfaring fra kundeservice, ordrebehandling eller tilsvarende operativ rolle, gjerne i et internasjonalt miljø. 

• Erfaring med å lede, motivere og utvikle team – gjennom tilstedeværende og coachende ledelse. 
• Sterk systemforståelse og interesse for effektiv bruk av digitale verktøy, ERP-systemer og ordreportaler. 
• Komfortabel med endring og utvikling, og ser muligheter i ny teknologi og automatisering (inkludert AI). 
• Evner å kombinere daglig drift med forbedrings- og utviklingsarbeid. 
• Tar eierskap til oppgaver og følger dem helt i mål. 
• Gode samarbeidsevner og naturlig bindeledd mellom kundeservice, salg, logistikk og økonomi. 
• Meget gode ferdigheter i Office-pakken, spesielt Excel. 
• Behersker norsk og engelsk, både muntlig og skriftlig. 
• Godt humør. 
• Relevant utdanning på bachelor-nivå er en fordel, men ikke et krav. 

Mangler du noen av de ønskede kvalifikasjonene, men har relevant erfaring eller sterk motivasjon for rollen, oppfordrer vi deg til å søke. 

Vi tilbyr: 

• En spennende stilling i en internasjonal bedrift. 
• Arbeidssted er Dale i Vaksdal kommune, med mulighet for fleksible løsninger og delvis hjemmekontor. 
• Muligheten til å være sterk bidragsyter til at Dale of Norway fortsetter veksten både nasjonalt- og internasjonalt. 
• Å være del av et ambisiøst miljø som jobber hardt og samtidig har det gøy på jobb. 
• Mulighet til å videreutvikle Dale of Norway i tråd med strategi. 
• Godt samarbeidsmiljø med hyggelige kollegaer. 

 

For mer informasjon, besøk daleofnorway.com 

Søknadsfrist 

27.01.2026 

Søknad sendes til Ingvild Aas Veidahl – Chief Sales Officer – ingvild@dale.no tlf 90751998.