Teamleader On Site - Elcare Nordic Kongsvinger

Vi utökar vårt team och söker nu en teamledare 

I vårt On Site team hanterar vi i huvudsak service eller installation av Monitor, Audio/Video produkter, men vi hanterar även andra produkter, som skrivare, pc, projektorer etc.
En del service sker inne på verkstad där vi använder våra egna tekniker, men en del arbete sker också ute hos kund där vi antingen använder underleverantör för att utföra arbetet, eller i vissa fall, så sänder vi ut egna tekniker ifrån Elcare. 
När vi själva reser ut på jobb så sker det främst i området kring Oslo och Kongsvinger, men beroende på uppdragens storlek, så kan även längre resor ske.
Vi samarbetar med ett flertal underleverantörer runt om i Norge som hjälper oss med service på plats när vi själva inte reser ut på uppdrag.
I framtiden ser vi också att vi kommer utöka med service av vitvaror, vilket gör att vi kommer hantera många olika typer av produkter vilket gör vardagen väldigt varierad.

Detta är ett ypperligt tillfälle för dig som söker efter ett arbete fyllt av problemlösning men även variation då ingen dag är den andre lik.
Vi tror även att du är ansvarstagande och noggrann men vi värdesätter även att du är en lagspelare och har en god samarbetsförmåga.   

HUVUDANSVAR FÖR TEAMLEDARE 

• Teamledarens uppgift är säkerställa att alla tar ansvar - utan att därigenom ta ifrån dem deras ansvar och lägga det på sig själv.  
• Teamledaren är resurssamordnare vilket innebär personalansvar inklusive arbetsplatser/utrustning
• Teamledaren ser till att information finns tillgänglig. Har kunskap om var information finns att hämta.  
• Löser bemanning och beordrar övertid vid behov.  
• Ansvarar för rekrytering  
• Kontaktperson för tillverkare/leverantörer och kunder  
• Ansvarar för att produktivitetsmål nås  
• Medarbetar och lönesamtal med den anställda inom teamet 

ARBETSUPPGIFTER

• Följande arbetsuppgifter utförs i enlighet med de interna och externa krav som gäller för tillfället:
• Ser till att teamet samlas och genomför planering och problemlösning - förbättringsmöten.  
• Följer upp att gruppens mål uppnås. Vidtar /föreslår åtgärder när inte mål nås  
• Grupprapportering. Sammanställa och redovisa gruppens produktionsresultat vs produktionsmål.  
• Föreslå/Implementera nya arbetsmetoder, arbetssätt, effektivitetsutveckling, lönsamhet etc.  
• Följa upp att rutiner/standarder följs. Tex. Deadlines, äldre öppna ärenden osv. Vidta åtgärder  
• I samråd med närmaste chef, göra löpande resursplanering.  
• Hantering av kundklagomål och eskaleringar  
• Introducera nya medarbetare i gruppen - socialt och professionellt  
• Planera för ledigheten inom egen grupp.  
• Semesterplanering  
• 5S  
• Extern KPI uppföljning  
• Ansvarar för teamet arbetsmiljö  

Ansvar och arbetsuppgifter är inte begränsat till ovanstående utan ett sammandrag av de viktigaste punkterna  

Du kommer möta kunder direkt ute på fältet men även upprätthålla kundkontakt via telefon. På Elcare Nordic är kunden alltid i fokus och det ligger oss varmt om hjärtat att göra våra kunder nöjda. Den viktigaste uppgiften kommer att vara att erbjuda våra kunder bästa möjliga service och för att detta ska vara möjligt värdesätter vi att du har lätt att förstå kundernas behov men även att du är effektiv och tydlig i din kommunikation. 

Vi ser det meriterande om du har erfarenhet av att arbeta med service av liknande produkter och/eller har goda kunskaper om audio/video produkter. Detta är dock inget krav utan vi ser hellre att du besitter ovanstående personliga egenskaper och att du är engagerad i de utmaningar du tar dig an.

Personliga egenskaper vi värdesätter

• Körkort klass B (detta är ett krav)
• Ett stort intresse för service
• Erfarenhet av Audio/Video service är önskbart men inget krav
• Du har en liten säljare i dig själv
• Du har lätt för att möta nya människor/kunder
• Du skall kunna arbeta i team, samtidigt som du ska kunna stå på egna ben
• Arbeta fysiskt
• Goda kunskaper i Norska och Engelska
• Du har möjligheter att resa ofta i arbetet. Det kan bli längre dagar eller flera dagar i följd med övernattning.

I arbetsuppgifterna ingår det även att följa övriga uppsatta regler och rutiner för Elcare Nordic. Arbetstiderna kan variera med tanke på eventuella resor ut till kunder.

Arbetsglädje
Här jobbar ett gäng personer som är drivna och intresserade i kontakt med kunder och kollegor. Vi är ärliga, ödmjuka och lyssnar på kunden och kundens behov. Vår kultur är viktig för oss och i stort sett allt som du gör som medarbetare på Elcare Nordic genomsyras av våra tre grundstenar: Ansvarstagande, Engagemang och Effektivitet. Vi tror att du gillar snabba förändringar och det faller sig naturligt för dig att ta egna initiativ. Vi söker en kollega som är en peppande, lojal och hjälpsam person som även ställer upp för andra. Vi kommer att ha kul tillsammans!

 

Utveckling på Elcare Nordic
Vårt mål är att bli branschens bästa arbetsgivare och vi tror att vi når dit genom ett gott ledarskap. På Elcare Nordic skapar vi engagemang, arbetsglädje och motiverade medarbetare med hjälp av en stor portion vanlig snällhet och sunt förnuft. 

Har du massor av energi, är social och är bra på ditt jobb, kan vi garantera att du får både möjligheter och utmaningar hos oss. 

På Elcare Nordic gillar vi mångfald och välkomnar därför alla sökanden oavsett kön, ålder eller etnisk bakgrund. Vi ser gärna fler kvinnliga kollegor.

Ansökningar utvärderas löpande och hittar vi en passande kandidat kan rekryteringsprocessen gå snabbare än planerat. 
Frågor om tjänsten besvaras av patrik.sandgren@elcare.com 

Tycker du detta låter kul? Då hoppas vi att du vill jobba hos oss!
Varmt välkommen med din ansökan.