Om stillingen

Er du den typen som får energi av å se kunder lykkes? Som forstår at god kundeoppfølging handler like mye om å forutse behov som å løse utfordringer?

TRY DIG har bygget digitale løsninger for noen av Norges sterkeste merkevarer - fra innovative nettsider og sømløse nettbutikker til skreddersydde apper og CRM-systemer. Nå søker vi en Customer Success & Support-spesialist som brenner for å maksimere verdien kundene får ut av løsningene våre.

Som Customer Success & Support-spesialist hos TRY DIG vil du være kundenes ambassadør internt og vår ambassadør eksternt. Du blir bindeleddet mellom våre kunder og våre tverrfaglige team av utviklere, designere og strateger. Arbeidsoppgaver

Proaktivt følge opp eksisterende kundeportefølje for å sikre at de får maksimal verdi av løsningene
Identifisere muligheter for videreutvikling og forbedring av kundenes digitale tjenester
Håndtere innkommende supporthenvendelser og koordinere med interne team for å sikre effektive prosesser
Analysere kundedata og bruksmønstre for å foreslå strategiske forbedringer
Overvåke ytelse og sikre at nettsider og løsninger leverer etter lansering

I TRY DIG blir du en del av et miljø der vi tør å utfordre både oss selv og kundene våre. Den vi ser etter

Tar eierskap til kundeopplevelsen fra A til Å
Kommuniserer tydelig og direkte - både med kunder og kolleger
Ser muligheter der andre ser problemer
Bygger broer mellom teknisk kompleksitet og forretningsmessig verdi
Følger opp både enterprise-kunder og SMB med samme engasjement
Bidrar til TRY-kulturen med engasjement og lave skuldre

Kvalifikasjoner

Erfaring med customer success, support, prosjektledelse eller account management i digitalt byrå
Solid teknisk forståelse av moderne web-teknologier (CMS, API-integrasjoner, hosting)
Solid forståelse for nettsideutvikling - fra konsept til lansering og videre
Teknisk forståelse nok til å snakke samme språk som utviklere og designere
Fordel med kjennskap til CRM-systemer, som eksempelvis HubSpot
Sterk skriftlig og muntlig kommunikasjon på norsk

Vi bruker cookies

Rapporter annonse