Om stillingen
Liker du å hjelpe mennesker? Er du opptatt av kundeservice? Vil du bidra til at ansatte i helsetjenesten får best mulig støtte i bruk av journalløsningen i sin arbeidshverdag?

Vi har nå behov for 2 vikarer ved vårt Supportsenter for sommerferieperioden.

Vi søker deg som har helsefaglig utdanning eller relevant IT-faglig bakgrunn, og som motiveres av å finne gode løsninger for våre brukere. Du trives med høyt aktivitetsnivå og tar initiativ til å løse andre oppgaver i roligere perioder. Du er glad i å kommunisere med folk i ulike kanaler, og finner gode løsninger til våre brukere. Hos oss er inkludering og mangfold en styrke, og vi ønsker medarbeidere med ulik kompetanse, ulike fagkombinasjoner, livserfaring og perspektiver for å bidra til enda bedre oppgaveløsning. Vi tilrettelegger for medarbeidere som har behov for det.
Vi i supportsenteret motiveres av å hjelpe helsearbeidere og sikre bedre pasientsikkerhet gjennom best mulig bruk av journalløsningen. Vi samarbeider tett i teamet og deler kunnskap for å finne gode løsninger. Teamet er sammensatt av medarbeidere med helsefaglig bakgrunn og IT-utdanning, med ulik alderssammensetning. Vi har høy trivsel og stor takhøyde, og har plass til deg som synes dette høres ut som en spennende mulighet!

Arbeidstid: kl.07:00-17:00.
Periode: 8 uker, med planlagt oppstart 9. juni og avslutning 3.august. Eksakt start og slutt avtales nærmere.

Arbeidsoppgaver

2.linje Support i funksjonell bruk av Helseplattformen.
Bistå Helseplattformen sine brukere ved feilsituasjoner, behov for informasjon og lignende.
Behandle henvendelser i flere ulike kanaler, som selvbetjeningsportal, telefon, chat og e-post.
Gjennom dialog med brukeren innhente informasjon for videre saksbehandling.
Informasjons-/kommunikasjonsfaglige oppgaver knyttet til varslinger vedrørende løsningen.

Kvalifikasjoner

Fullført utdanning innen helsefag eller IT på minimum videregående nivå, relevant arbeidserfaring kan kompensere for deler av utdanningskravet.
Svært gode norskkunnskaper, muntlig og skriftlig.
Generelt gode IT-kunnskaper.

Ønskede kvalifikasjoner

Arbeidserfaring fra helsesektoren.
Arbeidserfaring fra IT-support.
Erfaring med selvbetjeningsportal, FAQ eller tilsvarende.

Personlige egenskaper

Opptatt av gode brukeropplevelser, liker å jobbe med mennesker.
Løsningsorientert og høy gjennomføringsevne.
Gode samarbeidsevner.
Gode kommunikasjonsevner, skriftlig og muntlig.
Analytisk og strukturert.

Ved vurdering av den best kvalifiserte, vektlegges utdanning, erfaring og personlig egnethet, samt din motivasjon for stillingen.

I forkant av ansettelse vil det kunne bli foretatt en bakgrunnssjekk for å verifisere opplysninger som fremgår av CV og tilgjengelig dokumentasjon. Bakgrunnssjekken er tilpasset stillingens karakter og gjennomføres etter samtykke fra aktuelle søkere. Nærmere informasjon vil bli gitt.

Vi tilbyr

Du blir en del av Norges største endringsprosjekt innen helse, og bidrar til å utgjøre en viktig forskjell for både helsepersonell og innbyggere i Midt-Norge. I Helseplattformen er vi opptatt av målrettet kompetanseutvikling og ønsker å utvikle våre medarbeider både i tråd med ønsker, muligheter og behov i organisasjonen.

Vi tilbyr også:

en spennende jobb med et viktig samfunnsoppdrag
tilhørighet til et godt fag- og utviklingsmiljø med god kompetanse i både Trondheim, Ålesund, Molde, Levanger og Namsos
utfordrende, spennende og varierte arbeidsoppgaver
bedriftsidrettslag
universelt utformet lokaler, og vi legger forholdene til rette for personer med nedsatt funksjonsevne
medlemskap i KLP, avhengig av timekrav
lønn avhengig av kompetanse og erfaring

Hva skjer nå?

Synes du dette ser ut som en spennende og givende mulighet, som du er kvalifisert for, håper vi du sender din søknad. Vi vurderer kun søknader sendt elektronisk via Webcruiter, bruk lenke på denne siden for å komme direkte til søknadsportalen. Søknadene vurderes etter utløpt søknadsfrist, og aktuelle kandidater kontaktes snarlig etter dette. Attester, vitnemål og vedlegg må legges ved søknaden. Vi oppfordrer til å benytte Vitnemålsportalen. Utdanning gjennomført utenfor Norge må være godkjent av Direktoratet for høyere utdanning og kompetanse, og godkjenningen må dokumenteres.

I samsvar med offentlighetsloven § 25 gjør vi oppmerksom på at opplysninger om søkerne kan offentliggjøres selv om det er bedt om konfidensiell behandling. Søkerne vil i tilfelle bli forhåndsvarslet om dette. Helseplattformen AS er omfattet av sikkerhetsloven, og for ansatte i selskapet kan det bli aktuelt med sikkerhetsklarering.

Kontaktinformasjon

Mohammed Reza Amiri, Seksjonsleder, 92034306, mohammed.reza.amiri@helseplattformen.no
Vivian Sekkenes, HR-leder, 41664794, vivian.sekkenes@helseplattformen.no

Arbeidssted

Havnegata 9
7010 Trondheim

Nøkkelinformasjon:

Arbeidsgiver: Helseplattformen AS

Referansenr.: 4946186519
Stillingsprosent: 100%
Sommerjobb
Søknadsfrist: 24.04.2025

Informasjonskapsler på arbeidsplassen.no

Rapporter annonse