Passenger Recovery Consultant

Med hjerte i lufta og beina på bakken

Widerøe sitt Irr senter har nå ledig 100 % fast stilling som Passenger Recovery Consultant. 

Irr senter har ansvar for håndtering av passasjerservice når selskapet har uregelmessigheter. Vi samarbeider i stor grad med Widerøe Operation Control Center (OCC) i Bodø og stasjoner i inn og utland. Irr senter består av 12 ansatte.

Service, kommunikasjon og handlekraft er viktige elementer i jobben, og hvordan du velger å løse irregularitetene som oppstår, vil ha direkte påvirkning på merkevaren Widerøe. 

Om stillingen 

På Irr senter vil du jobbe med et stort spekter av problemstillinger og samarbeide med et bredt fagmiljø. Dine mest sentrale arbeidsoppgaver vil være:

• Overvåke daglig trafikkavvikling og ha oversikt over de uregelmessigheter som til enhver tid måtte oppstå
• Ombooking og informasjon til passasjerer
• Kommunikasjon med stasjoner/handling agenter i inn- og utland
• Håndtering av passasjerlister i f.m. charterflyginger
• Oppdatering av diverse datasystem
• Ved behov kan det påregnes øvrige oppgaver

Hvem er du?

Vi ser etter deg som har følgende:    

• Gode kommunikasjons og samarbeidsevner, og ser verdien av å bygge gode relasjoner både til kunder og kollegaer
• Evne til å tåle stor arbeidsbelastning og stress over tid
• Selvstendig, nøyaktig, systematisk og høy simultankapasitet
• Evne og vilje til omstilling
• Interesse og bruk av digitale verktøy
• God muntlig og skriftlig fremstillingsevne i norsk og engelsk språk

Ønskelige faglige egenskaper: 

• Relevant høyere utdanning
• Stasjonsdrift-, flyoperativ- eller annen relevant bransjeerfaring kan kompensere for utdanningskravet
• Kjennskap til Amadeus sine system, spesielt Altea CM, Disruption Transfer og OPR, vil være en fordel

Jobb i Widerøe

Hos oss får du:

• En trygg og seriøs arbeidsgiver
• Være en del av Widerøe’s samfunnsoppdrag
• En spennende jobb i et selskap i utvikling
• Ansvar og mulighet til faglig utvikling
• Konkurransedyktige pensjon- og forsikringsordninger
• Karrieremuligheter hos en sentral samfunnsbygger
• Hyggelig og uformelt arbeidsmiljø

Vi har lang tradisjon og høy kompetanse, og er opptatt av å være en sentral aktør i hele Norge, også i fremtiden.

Generell informasjon

Arbeidssted for denne stillingen vil være ved vårt hovedkontor i Bodø. Stillingen inngår i en skiftordning. Lønn etter avtale.

Er du nysgjerrig og vil vite mer om stillingen, ta kontakt med Tor Erikstad, leder IRR på tlf: 90 78 10 61 eller e-mail: tor.erikstad@wideroe.no

Søkere må legge ved CV og vitnemål for at søknaden skal bli behandlet.

Ved spørsmål om utfylling av elektronisk søknadsskjema kan Jobbnorge kontaktes på 75 54 22 20 eller support@grade.no på hverdager mellom 08.00-16.00.