Førstekonsulent/Rådgiver

Vil du være med å gjøre en forskjell?

Nav hjelpemiddelsentral Oslo har ledig en 100% stilling som førstekonsulent/rådgiver (stillingskode 1408/1434) i avdeling Teknisk ordrekontor, seksjon Service og logistikk.

Nav hjelpemiddelsentral Oslo har overordnet og koordinerende ansvar for formidling og forvaltning av tekniske hjelpemidler. Nav hjelpemiddelsentral Oslo er et ressurs- og kompetansesenter, med spisskompetanse på alle arenaer: skole, arbeid, hjem og fritid. Vi er 305 medarbeidere som formidler hjelpemidler, både tekniske og andre hjelpemidler som tolk for døve og døvblinde. Sentralen er lokalisert i moderne lokaler på Økern i Oslo og organisasjonen er inndelt i fire hovedområder; Rådgivning og Veiledning, Service og logistikk, Bilsenter Østlandet og Tolk.

Seksjonen Service og logistikk er oppdelt i fem avdelinger: Teknisk ordrekontor, Søknad og service, Teknikk 1 og 2 og Logistikk. Seksjonen har ansvar for kunde- og saksbehandling, tekniske tjenester og logistikk. Seksjonen har ansvar for kompetanseheving på tjenester for kommunen. I tillegg har vi også utstrakt samarbeid med kommuner og leverandører.

Vi er organisert under Nav hjelpemidler og tilrettelegging som består av ca 1300 ansatte og 14 hjelpemiddelsentraler på landsbasis. Vi er et ressurs- og kompetansesenter med bred kunnskap om ulike funksjonsnedsettelser og hvordan tilrettelegging, hjelpemidler og teknologi kan fremme funksjon, aktivitet og samfunnsdeltagelse for alle. Ansatte ved hjelpemiddelsentralen har bred faglig bakgrunn og vi løser oppgavene gjennom tett tverrfaglig samarbeid. Vi bistår brukere, kommuner, arbeidsgivere og andre samarbeidspartnere gjennom rådgivning, opplæring og tilrettelegging.

Arbeidsoppgaver

Teknisk ordrekontor har en bred og spennende oppgaveportefølje som blant annet inneholder følgende oppgaver:

• Besvare og behandle innkommende henvendelser på telefon og andre kommunikasjonskanaler fra innbyggere, førstelinjetjeneste (kommunene) og samarbeidspartnere.
• Problemløsning, veiledning og informasjon
• Journalføring og behandling av innkommende ordrer via fagsystemene.
• Bestilling av diverse serviceoppdrag til eksterne samarbeidspartnere som reparasjoner, monteringer og demonteringer, flytting av utstyr, tekniske vurderinger, garantioppfølging, periodisk ettersyn, byttesaker mm
• Faktura oppfølging og behandling
• Forefallende administrative oppgaver
• Betjening av vår ekspedisjon (kundemottak), i Kabelgata 1
  

Endringer i arbeidsoppgaver må påregnes.

Kvalifikasjoner

Du må ha:

• Fullført videregående skole. Fagbrev i administrasjon/kontorfag kan evt kompensere for utdanningskravet.
• Gode norsk kunnskaper, god skriftlig og muntlig fremstillingsevne.
• Gode kvalifikasjoner innen IT, og interesse for å jobbe med digitale verktøy og digital samhandling.
• Erfaring innen kundebehandling
• Erfaring i kontorarbeid

En fordel om du har:

• Teknisk erfaring
• Kjennskap til tekniske hjelpemidler

Personlige egenskaper

• Rask og effektiv, med god kvalitet i oppgaveløsningen
• Resultatorientert
• Omstillingsdyktig
• Strukturert, selvstendig og fleksibel
• Pålitelig og ansvarsbevisst med gode samarbeids- og kommunikasjonsevner
• Aktiv bidragsyter for å bevare og utvikle et godt arbeidsmiljø

Vi søker etter en person som er en lagspiller, som verdsetter felleskapet.

Vi tilbyr

• Spennende og meningsfylte arbeidsoppgaver innenfor et viktig samfunnsoppdrag
• Aktive og engasjerte kollegaer
• Lønn i stillingskode 1408 førstekonsulent eller 1434 rådgiver, avhengig av kvalifikasjoner.
  Lønnsspenn fra kr 516 800 til kr 635 400.
• God pensjonsordning gjennom Statens pensjonskasse (fra lønnen trekkes 2%).
• Fleksitidsordning
• Sommertid
• Mulighet for inntil 1 time trening per uke i arbeidstiden

 Hvordan er det å jobbe hos oss - egentlig?

Vi vil at du skal føle deg trygg på valget når du takker ja til å jobbe hos oss. Dersom du får tilbud om stillingen, tilbyr vi deg en omvendt referanse sjekk. Det betyr at du kan snakke med noen av våre medarbeidere og stille spørsmålene du måtte ønske for å finne bedre ut om vi er en god match.

Kontaktinformasjon

Kiddi Chavez Lokøen, avdelingsleder, 955 23 456, Kiddi.Lokoen@nav.no

Arbeidssted

Kabelgata 1
0580 Oslo

Nøkkelinformasjon:

Arbeidsgiver: NAV

Referansenr.: 5009449583
Stillingsprosent: 100%
Fast
Søknadsfrist: 28.09.2025