Customer Success Manager til ny satsing!

Fixa er Tjenestetorget og Anbudstorget sin nye storsatsing. Vi skal samle våre anbudstjenester i en felles merkevare i 2026. Bli med og bygg Skandinavias største markedsplass for sammenlikning av produkter og tjenester!

Vil du være nøkkelpersonen som sørger for at kundene våre får mest mulig verdi ut av tjenesten vår? Vi ser etter en engasjert og løsningsorientert CSM som trives med relasjonsarbeid, rådgivning, analyse og proaktiv oppfølging. Hos oss får du en sentral rolle i å optimalisere kundereisen, og sikre fornøyde og lojale kunder over tid.

Hva vil du jobbe med

• Følge opp kundeporteføljen og sikre at kundene får maksimal verdi av tjenesten vår.

• Onboarding av nye kunder og veilede dem trygt i gang med bruk av tjenesten.

• Ha jevnlige dialoger med kunder for å fange opp behov, muligheter og utfordringer.

• Analysere bruksmønstre og komme med anbefalinger som bedrer kundens verdi av tjenesten vår.

• Jobbe aktivt med fornyelser, og sørge for høy kundetilfredshet og lojalitet.

• Være bindeleddet mellom våre kunder og interne team (produkt, utvikling, salg osv.)

• Bidra med support oppgaver ved behov -- feilsøking, brukerveiledning og håndtering av henvendelser.

Hvem tror vi du er

• Du liker å snakke med folk og bygger lett gode relasjoner.

• Du evner å forstå både det forretningsmessige og kundenes behov.

• Du er strukturert, nysgjerrig og trives med å ta ansvar.

• Du lærer raskt og har god gjennomføringskraft.

• Du har erfaring fra tilsvarende stilling, kundestøtte, rådgivning eller lignende.

• Du kommuniserer godt på norsk og engelsk -- både skriftlig og muntlig.

• Du er positiv og løsningsorientert.

Hvorfor jobbe hos oss

• Du blir en del av et solid vekstselskap med klare ambisjoner.

• Store muligheter til å påvirke både egen rolle og kundereisen i selskapet. Vi har stort fokus på fornøyde kunder i selskaper og verdsetter god kundeservice høyt.

• Du får et hyggelig og sosialt arbeidsmiljø -- faglig utvikling og trivsel står høyt.

• Flotte, moderne kontorer på Lysaker med treningsrom, flott kantine og gode kollektivmuligheter.

• Konkurransedyktige betingelser og valgfritt arbeidsverktøy.