Kundeservicetekniker

Kundeservice er en del av Seksjon for drift og infrastruktur, og leverer service og support til ansatte i SSB, samt betjener organisasjonens mottak for henvendelser.

Kundeservice sørger for gode brukeropplevelser og er i tillegg en viktig ressurs for andre team i IT-avdelingen. Kundeservice jobber blant annet proaktivt sammen med innkjøp og IT-drift for å tilby organisasjonen moderne, fleksible og gode løsninger.

Arbeidsoppgaver

• Førstelinjesupport innen Microsoft 365 og andre samhandlingsverktøy som Jira og Confluence
  
• Brukeradministrasjon i Active Directory / EntraID og Oracle
• Tilgangsadministrasjon
• Support AV-utstyr møterom, videorom og auditorium
  
• Innkjøp og oppsett av utstyr som PC og mobiltelefoner
  
• Betjene Kundeservice-mottak på telefon og helpdesk
  
• Support og feilsøk på PC, MacBook og mobile enheter
  
• Forvaltning av utstyr i Intune
  
• Forvalte IT-drift dokumentasjon og informasjon på SSBs intranett (SharePoint)
  
• Deltagelse i anskaffelser og andre prosjekter
  
• Andre oppgaver i seksjonen må påregnes

Kvalifikasjoner

• Fagbrev innen eksempelvis IT-driftsfag
• Relevant arbeidserfaring kan kompensere for manglende fagbrev
• God teknisk forståelse og interesse for IT
• Erfaring med Windows 11 og Microsoft 365
• Erfaring med bruk av servicedesk-verktøy
• God fremstillingsevne på norsk, både muntlig og skriftlig

Personlige egenskaper

• Trygg, serviceinnstilt og trives med å hjelpe andre til en enklere hverdag
• Teamorientert med gode samarbeids- og kommunikasjonsevner
• Engasjert og initiativrik, med evne til å se og implementere forbedringer i prosesser og løsninger
• Analytisk og strukturert, med en løsningsorientert tilnærming

Vi tilbyr

Hvorfor skal du velge oss?
Du får jobb et sted der du bidrar til å løse et viktig samfunnsoppdrag. Du får jobbe med kompetente fagpersoner i en organisasjon som har stor tillit hos befolkningen og blant beslutningstakere.

Vi har gode muligheter for faglig utvikling, vi har årlig hackathon, nyansattprogram og gode arenaer for læring på tvers av SSB. Vi tror på aktivt medarbeiderskap hvor vi tar ansvar for egen utvikling og læring i tett samarbeid med flinke kollegaer og ledere.

For oss er en god balanse mellom jobb og fritid viktig. Du får fleksitid, betalt overtid og sommertid i perioden 15. mai til og med 14. september.

I tillegg tilbyr vi:

• Ansettelse som førstekonsulent/rådgiver i lønnsspenn fra kr 500 000 til kr 600 000 etter kvalifikasjoner. Dersom du er særskilt godt kvalifisert kan høyere lønn vurderes
• Arbeidsplass i helt nye lokaler sentralt ved Kongsvinger stasjon
• Mulighet til én time trening i uken i arbeidstiden, med treningsrom i kontorlokalene. Vi har også aktive velferds- og idrettsforeninger, med aktiviteter som treningsgrupper, fotball, innebandy og løping. 
• Medlemskap i Statens pensjonskasse, som betyr at du får en av Norges beste pensjonsordninger og mulighet til å søke om boliglån med gunstige betingelser

 

Greit å vite:

For at vi best mulig skal kunne vurdere din søknad, trenger vi at du innen søknadsfristen registrerer relevant dokumentasjon i den elektroniske søkeportalen (attester, vitnemål osv.). For kandidater som vi vurderer å ansette kan vi utføre bakgrunnssjekk og kontroll av dokumentasjon.

Når du søker jobb hos oss, vil navnet ditt være tilgjengelig på en offentlig søkerliste. Det er mulig å bli unntatt denne søkerlisten. Da må du i så fall begrunne hvorfor du ønsker å bli unntatt. Vi tar deretter stilling til om vi kan innvilge ønsket ditt. Kan vi ikke det, hører du selvsagt fra oss.

SSB skal være et godt sted å jobbe for alle, og vi ønsker medarbeidere med ulike kompetanser, fagkombinasjoner, livserfaring og perspektiver for å løse fremtidens oppgaver. Har du funksjonsnedsettelse, innvandrerbakgrunn, eller hatt lengre fravær fra arbeid, utdanning eller opplæring de siste årene, vil vi oppfordre deg til å krysse av for dette når du søker på stillingen. Det gir deg mulighet for å få positiv særbehandling. Vi inviterer minst én kvalifisert søker fra hver av disse gruppe til intervju. Dersom du har behov for særskilt tilrettelegging vil vi strekke oss langt for å imøtekomme ditt behov. 

Kontaktinformasjon

Vidar Ibenholt, Seksjonssjef, +47 976 87 744

Arbeidssted

Jernbaneplassen 12
2211 Kongsvinger

Nøkkelinformasjon:

Arbeidsgiver: Statistisk sentralbyrå

Referansenr.: 5009360421
Stillingsprosent: 100%
Fast
Søknadsfrist: 25.09.2025