Supportmedarbeider

Vi er på vei mot å bli et produktorientert politi. Det handler ikke bare om teknologi, men også om hvordan vi jobber. Vi bruker tid på problemforståelse og lærer raskt. For å få fart, flyt og kvalitet jobber vi i tverrfaglige team, tett med brukerne våre og mot felles mål.

Sammen skal vi i politiet ivareta vår felles trygghet. For å klare det, trenger vi engasjerte, motiverte og modige medarbeidere som vil være med på å skape et mer digitalt og tilgjengelig politi.

Liker du en hektisk og utfordrende hverdag, er løsningsorientert, og har lyst til å bidra med at IT er en god støttefunksjon for politiets arbeid og beredskap, oppfordres du til å søke. Servicedesk er kontaktpunktet for henvendelser fra hele politietaten, og er en svært viktig funksjon som skal bidra til en teknisk problemfri arbeidshverdag for alle ansatte.

Vi er over 750 medarbeidere som sammen skaper verdi for innbyggerne, næringslivet og kollegaer i politiet.

Du vil du jobbe med:

• besvare IT-relaterte henvendelser på førstelinje via telefon og sakssystem
• sortere og prioritere innkommende saker i sakssystem, samt jobbe med feilsøking og problemløsing
• holde deg oppdatert på systemer og fange opp endringer i disse
• gi innspill til kontinuerlige forbedringer av prosesser og rutiner

Du må ha:

• minimum offentlig godkjent fagbrev innen IT. Relevant erfaring kan kompensere for manglende formell utdanning
• god skriftlig og muntlig framstillingsevne både på norsk og engelsk
  
• erfaring fra kundebehandling førstelinje IT-support
  

For å bli vurdert som en aktuell søker til stillingen, må du oppfylle alle kravene over. Vitnemål fra høyere utdanning, fagbrev og relevante attester skal legges ved søknaden.

Når du jobber i politiet, følger det med et ansvar. Du må derfor ha plettfri vandel for å jobbe hos oss. I tillegg samtykker du til at det utføres en skikkethetsvurdering av deg når du søker jobb i politiet. Les mer om dette på politiet.no/jobbipit

• gode systemkunnskaper innen Windows11, iOS og Active Directory
• erfaring fra politietaten

Vi tror du vil ha det fint hos oss om du:

• er service- og løsningsorientert
• er pålitelig med god gjennomføringsevne
• er strukturert, effektiv og kvalitetsbevisst
• er initiativrik og nysgjerrig
• kan jobbe selvstendig, men også trives med teamarbeid

Vi legger vekt på personlige egenskaper i rekrutteringen av vår nye Supportmedarbeider. 

Vi tilbyr deg:

• fast avsatt tid til kompetanseheving
• fleksibel arbeidstid, sommertid fra mai til september
• fleksibilitet og mulighet til å jobbe hjemmefra noen dager i uken
• medlemskap i Statens pensjonskasse, med blant annet gode forsikringsordninger og mulighet for boliglån

Les mer om godene du får som ansatt på politiet.no/jobbipit

Stillingen lønnes som 1434 Rådgiver i lønnsspenn fra kr 540 000 - 600 000 avhengig av kvalifikasjoner. For spesielt kvalifiserte søkere kan noe høyere lønn vurderes

Arbeidsstedet ditt blir på Majorstuen.

Les mer om hvordan vi jobber og hva som skjer når du søker jobb hos oss på politiet.no/jobbipit

Dersom du ønsker å ikke komme på en offentlig søkerliste, må du krysse av for dette når du søker. Godkjenner vi ikke ønsket ditt, vil du få beskjed.

Vi trenger medarbeidere med ulike kompetanser, bakgrunn, erfaring og perspektiver. Dersom du trenger tilrettelegging, vil vi forsøke å legge til rette for det. Hvis vi har kvalifiserte søkere med funksjonsnedsettelse, hull i CV-en eller innvandrerbakgrunn, inviterer vi minst én søker i hver av disse til intervju. For å bli vurdert som en slik søker må du oppfylle visse krav. Dersom du har funksjonsnedsettelse, hull i CV-en eller innvandrerbakgrunn, krysser du av for dette når du søker. Avkrysningene danner grunnlag for anonymisert statistikk som alle statlige virksomheter rapporterer i sine årsrapporter

Hos oss er det lett for deg å ta gode valg i arbeidshverdagen

Politiets IT-enhet har vi fire retninger som sammen skal bidra til at vi når målene våre og løser
samfunnsoppdraget vårt: retning for brukeropplevelse, teknologi, team og folk.

Vi jobber for å se hverandres perspektiver, bruke tid på problemforståelse og være tett på brukerne
våre. Ikke minst vil vi hverandre vel.

Bli bedre kjent med retningene våre på politiet.github.io.

Kontaktinformasjon

Arbeidssted

Nøkkelinformasjon: