Kundesuksess-rådgiver Microsoft-løsninger

AGS IT-Partner på Lysaker har en stor portefølje bedriftskunder som kjøper Microsoft 365-tjenester og tilhørende IT-støtte. Nå trenger de noen som har ansvar for disse relasjonene: holder oversikt, følger opp, og fanger opp behovene kundene ikke alltid vet de har ennå.

Dette er ikke en jegerrolle der du ringer kalde lister hele dagen. Store deler av arbeidstiden din går til å pleie og følge opp eksisterende kunder, bidra i kampanjer og delta i webinarer. Den resterende tiden handler om mersalg og innsalg basert på innkommende leads. Du blir ikke satt ut for å skaffe nye kunder fra bunnen, men du forventes å se muligheter i porteføljen du allerede har.

Mandag starter gjerne med å gå gjennom CRM-systemet: hvem har du ikke snakket med på en stund, hvem bør du følge opp etter et webinar i forrige uke? Midt i uken tar du Teams-møter med kunder, presenterer kanskje et tilbud på utvidede lisenser eller Copilot-produkter, og svarer på henvendelser fra kunder som lurer på hva de egentlig betaler for. Av og til kjører du ut til en kunde i Oslo-området for et fysisk møte. Fredagen kan by på intern gjennomgang av kampanjeresultater eller forberedelse til et frokostmøte der du bidrar med faglig innhold.

Du sitter med egen kontorplass på Lysaker og jobber tett med salgssjef og daglig leder. Det er kort vei til beslutninger, og du har kollegaer i produktteamet å støtte deg på når kundene stiller tekniske spørsmål. Rollen er hybridbasert, men Lysaker er den faste basen hvor vi bygger kultur.

AGS IT-PARTNER har vært i bransjen i over 35 år og leverer IT-tjenester og Microsoft-løsninger til bedriftskunder. Du overtar en etablert portefølje, ikke en tom kalender. Opplæring og produktstøtte gis internt, og du forventes ikke å kunne alt om Microsoft 365 fra dag én. Du trenger nok til å ha troverdige samtaler med kundene, ikke nok til å erstatte en tekniker.

Ønsket oppstart er snarest mulig.

Lønn: Fast årslønn mellom 600 000 og 700 000 kroner, pluss provisjon ved budsjettoppnåelse, basert på erfaring og portefølje.

Du liker å ha oversikt og trives med faste rutiner og systemer. Du er den typen som åpner CRM-systemet om morgenen for å sjekke oppfølgingslisten, ikke fordi noen sier du må. Du er komfortabel med å bidra i synlige aktiviteter som webinarer og blogginnlegg, selv om du ikke er der for å stå på scene som hovednummer.

Dette passer trolig ikke for deg som utelukkende har drevet med inbound kundeservice uten salgsansvar, eller som ikke ønsker å møte kunder ansikt til ansikt.

Slik søker du: Trykk «Gå til søknad», last opp en oppdatert CV, og se på et par minutter hvordan du matcher rollen. Ingen søknadsbrev.