SOS søker modige personer med erfaring fra hotellbransjen

Strawberry is the industry rebel and one of the largest hotel groups in the Nordic region. We do not believe in a standard hotel that suits everyone. With stylish Clarion Hotel, warm Quality Hotel, urban Comfort Hotel,  cosy Home Hotel and more than 40 independent hotels, we let the guests choose from the full range of hotel experiences. We base our hotel operations on three equal bottom lines: People, Planet, Profit.

Vi Tilbyr
Service & Support (SOS) er SPOC - Single Point of Contact - og skal være det naturlige og sentrale stedet for service- og supportspørsmål for alle Strawberry-ansatte. Vi leverer support til alle våre hoteller i Norge, Sverige, Danmark og Finland samt hovedkontorene. Vi jobbar mot felles mål og kontinuerlig forbedring. Hos oss vil du få jobbe med varierte arbeidsoppgaver, sammen med et sammensveiset, dynamisk support-team i Oslo og i Solna, Sverige, hvor du får ta mye eget ansvar. Du blir en del av en arbeidsplass hvor vi forvalter en bred teknisk plattform hvor vi hele tiden jobber tett med våre kolleger på hotellene og hovedkontorene. Vi etterstreber å være en inspirerende arbeidsplass som preges av energi, mot og begeistring (EMB) hvor god service står i fokus.

Vi Søker Etter

Vi tror at du er lærenem og brenner for å gi den beste servicen og gjøre folk fornøyde. Kundens behov er din ledesnor og du er ansvarsfull, initiativrik og drivende for å sikre at en løsning på deres saker kommer raskest mulig. Vi søker deg som ser løsninger i stedet for problemer, er selvdreven og en sann lagspiller. Som person er du positiv, initiativrik og har et sterkt ønske om å inngå i et team.

Arbeidsoppgaver

• Ta imot, registrere, kategorisere og prioritere saker fra våre interne brukere som kommer inn via telefon, portal, e-post, chat og onsite

• Supportere et stort antall ulike systemer og tjenester

• Håndtere brukerstøtte og tekniske saker – fra enkle henvendelser og avansert feilsøking til kontoadministrasjon, statistikk og håndtering av større hendelser

• Håndtere bestillinger av f.eks. tilganger og brukerkontoer

• Koordinere og kommunisere løsninger som utarbeides i samarbeid med våre tjenesteeiere både internt og fra leverandører

• Bidra til kunnskapsbygging i gruppen

• Gi support på stedet til alle våre medarbeidere på hovedkontoret, med fokus på det norske hovedkontoret

• I tillegg til daglige operative arbeidsoppgaver vil du være involvert i alle faser av implementering, utvikling og vedlikehold av Strawberrys teknologistakk

• Aktivt delta i teknologiprosjekter

• Være på stedet ved åpninger av nye hoteller for å sikre at det tekniske miljøet er optimalt satt opp på våre nye hoteller

Arbeidstid

Våre arbeidstider på hovedkontoret i Oslo er 08.00-16.00 på hverdager og vi har base fra vårt kontor i Oslo.

Kvalifikationer Språk

Norsk eller svensk flytende
Engelsk godt

Søknad

Høres dette ut som en rolle som passer for deg? Send i så fall både CV og søknad til oss.