Konsulent

Brukerservice i Sykehuspartner bistår helsepersonell i Helse Sør-Øst med spørsmål knyttet til blant annet pasient- og journalsystemene, IKT programvare og utstyr.

Arbeidet varierer mellom å løse saker i dialog med brukerne på telefonen og håndtering av skriftlige henvendelser. I tillegg har vi utstrakt samarbeid med aktuelle forvaltningsmiljøer. 

Vi trenger deg som brenner for god service, og som vil gjøre ditt ytterste for å gi leger, sykepleiere og annet helsepersonell den beste brukeropplevelsen. Har du erfaring med kundeservice innen IT, eller sykehuskompetanse er dette en stor fordel.

Vi jobber fra tre lokasjoner; Grimstad, Skøyen og Lillehammer. Vi trenger nå 2 vikarer til Grimstad som kan være med på laget og bistå brukere fortrinnsvis med bistand på EPJ (elektronisk pasientjournal). Full opplæring vil bli gitt. Vikariatene vil vare frem til sommer 2027 med mulighet for forlengelse. 

Vi kan love deg et inkluderende arbeidsmiljø, hyggelige kollegaer og en mulighet til å utvikle kompetansen din.

Velkommen til oss! 

Arbeidsoppgaver

• Motta og håndtere brukerhenvendelser primært på telefon
• Veilede og informere brukere på en profesjonell og serviceorientert måte
• Løse saker i sakshåndteringssystem
• Delta i faglige team
• Utføre tilgangsbestillinger og andre oppgaver som tilhører brukerservice  

Vi ser etter deg som

• Er serviceinnstilt og positiv, du har gjerne erfaring fra brukerstøtte og/eller annet serviceorientert arbeid
• Har generell god IT-kompetanse
• Kan jobbe godt både selvstendig og i team
• Er opptatt av god kvalitet i arbeidet, jobber systematisk og strukturert
• Har stor arbeidskapasitet og kan takle en hektisk arbeidshverdag hvor kunden er i fokus
• Er løsningsorientert og ansvarsbevisst
• Har god skriftlig og muntlig fremstillingsevne på norsk
• Gjerne har erfaring med behandling av sensitiv informasjon

Vi tilbyr

• Et stort fagmiljø med dyktige og motiverte kollegaer, der tverrfaglig kunnskapsdeling er sentralt.
• Gode muligheter for faglig og personlig utvikling.
• Gode forsikrings- og pensjonsordninger, lønn etter avtale, telefon- og bredbåndordninger.
• Bedriftsidrett, kulturfond, bidrag til og rabatt på medlemskap hos utvalgte treningssentre.
  

Kontaktinformasjon

Arbeidssted

Nøkkelinformasjon: