Rådgiver (pasient- og brukerrettigheter)

Vi søker to dyktige og engasjerte rådgivere til Pasient- og brukerombudet til å ta i mot henvendelser fra pasienter, brukere og pårørende fra hele landet. Stillingene innebærer samhandling og rådgivning med både pasienter, brukere, pårørende og helsetjenesten. Du vil ta del i og ha ansvar for saksbehandling på alle områder innen vårt samfunnsoppdrag. Aktuelle arbeidssted er våre kontor som ligger i Bodø og Trondheim. 

Arbeidsoppgaver

Vi tar imot henvendelser fra publikum, informerer om pasient- og brukerrettigheter, klage- og erstatningsordninger. Vi gir og hjelp til å formulere klager. De viktigste arbeidsoppgavene er å:

• informere om rettigheter, klage- og erstatningsordninger
• hjelpe pasienter/brukere med å formulere klager, og til å innhente opplysninger fra helse- og omsorgstjenesten
  

Vi har omfattende kontakt med pasienter, brukere og pårørende og med ansatte i spesialisthelsetjenesten, den kommunale helse- og omsorgstjenesten og i den fylkeskommunale tannhelsetjenesten. Tilbakemeldinger til helse- og omsorgstjenesten er en viktig del av arbeidet.  

Vi samarbeider på tvers både når det gjelder saksbehandling og utviklingsoppgaver. Avhengig av kompetanse må en også regne med å bidra inn i andre oppgaver på tvers av ombudsordningen regionalt og nasjonalt. En må regne med noe reisevirksomhet.

Kvalifikasjoner

Du må ha:

• relevant høyere utdanning, fortrinnsvis innen juss eller helsefag (minimum 3-årlig bachelorgrad)
• interesse for og kunnskap om regelverket på helserettsområdet, særlig Pasient- og brukerrettighetsloven
• god rolleforståelse, integritet og evne til å jobbe selvstendig 
• lyst og evne til å samarbeide på tvers av fag og nivå
• evne til å uttrykke deg godt på norsk både muntlig og skriftlig
  

 Vi ønsker også at du har: 

• relevant erfaring
• erfaring med arbeid direkte med pasienter/brukere/klienter
• kunnskap om og forståelse for de ulike nivåene i helse- og omsorgstjenesten
• kunnskap om offentlig forvaltning og saksbehandling
• erfaring med tverrfaglige samarbeid 

Personlige egenskaper

• er god til å lytte, se løsninger og å kommunisere godt internt og eksternt
• er empatisk i møte med pasienter og brukere som kontakter oss
• har god evne til å håndtere å arbeide med flere ulike saker parallelt
• ser muligheter for å videreutvikle fagområdet og øke kvaliteten på arbeidet
• er engasjert og initiativrik
  

God evne til å bidra positivt og konstruktivt inn i til et godt arbeidsmiljø er spesielt viktig.  Personlig egnethet vil bli tillagt vekt.

Vi tilbyr

• stilling som rådgiver (stillingskode 1434) i lønnsspennet kr 620 000,- til 750 000,-.
• kontorsted ved vårt kontor enten i Bodø eller Trondheim
• mulighet for trening i arbeidstiden
• gode ordninger for pensjon, lån og forsikring i Statens pensjonskasse
• gode seniorordninger fra 62 år
• fleksibel arbeidstid
  

Hos Pasient- og brukerombudet får du kolleger som er stolte av jobben sin og utfører den med stort engasjement. Vi ønsker deg velkommen inn i et arbeidsfellesskap der tverrfaglig samarbeid er helt avgjørende.

Mangfold hos Pasient- og brukerombudet
Vi ønsker oss medarbeidere med ulik kompetanse, livserfaring og perspektiv for å kunne bidra til en enda bedre oppgaveløsning.  
Pasient- og brukerombudet mener inkludering og mangfold er en styrke.

Offentliggjøring av søkerliste 
Vi gjør oppmerksom på at opplysningen om at du er søker kan bli offentliggjort selv om du har bedt om ikke å bli oppført på søkerlisten, jf. offentleglova § 25. 

Bakgrunnssjekk
Helsedirektoratet gjennomfører bakgrunnssjekk i utvalgte rekrutteringer. Bakgrunnssjekken blir utført etter samtykke fra deg som søker, og innebærer blant annet at vi verifiserer CV og annen søknadsdokumentasjon i forbindelse med ansettelsen. 

Søk elektronisk
Registrer søknaden din elektronisk innen søknadsfristen. Du må legge ved alle relevante attester og dokumentere din utdanning via Vitnemålsportalen, eller ved bekreftelse fra Direktoratet for høyere utdanning og kompetanse.

Kontaktinformasjon

Arbeidssted

Nøkkelinformasjon: