Vil du være kontaktpunktet for kundene våre?

ScaleAQ er en ledende og global leverandør av utstyr og programvare for havbruksnæringen, med nærmere 1000 ansatte og kunder i over 40 land. Med godt over 40 års erfaring kombinerer vi marin ingeniørkunst, produktutvikling og digitale løsninger for å støtte en mer bærekraftig næring. Vi er i stor vekst, og i 2030 skal vi være 1700 ansatte og omsette for 10 milliarder kroner.

Vi søker nå en strukturert og serviceorientert Salg og ordrebehandler som ønsker å bidra til at våre kunder får en sømløs og profesjonell opplevelse i kontakt med oss. Rollen er sentral i kundedialogen og sikrer at ordrer og henvendelser håndteres korrekt, effektivt og med høy kvalitet.

Kontorsted vil være Frøya, men vi er åpne for andre lokasjoner for den riktige kandidaten.

Arbeidsoppgaver Kundebehandling

• Motta og behandle kundeordrer via telefon, e-post og andre kanaler

• Holde kunder informert om ordrestatus, bekreftelser, endringer og eventuelle forsinkelser

• Gi teknisk og kommersiell informasjon og støtte, samt svare på forespørsler og spørsmål knyttet til ordrer

Prosesser og rutiner

• Registrere ordre korrekt i interne systemer

• Håndtere retur og reklamasjoner

• Bidra til prosessforbedringer innen ordrebehandling og kundeservice

Internt samarbeid

• Samarbeide tett med lager og distribusjon for å sikre gode leveranser

• Jobbe aktivt med serviceledere og servicekoordinatorer for rask løsning av kundehenvendelser

• Gi tilbakemeldinger til rådgivere om kundebehov, trender og innsikt som kan forbedre oss

Ønskede kvalifikasjoner

• Relevant utdanning innen administrasjon, salg eller økonomi

• Erfaring fra kundeservice, salg eller ordrebehandling

• Erfaring med ordre- eller CRM-systemer, gjerne Microsoft Dynamics

• Gode norsk- og engelskkunnskaper, både muntlig og skriftlig

Erfaring kan kompensere for manglende formell utdanning.

For oss er personlige egenskaper minst like viktig som kompetansen du kommer med. For å lykkes i rollen som salg og ordrebehandler er det viktig å kunnde jobbe strukturert , nøyaktig , og være opptatt av kvalitet i samarbeid med interne og eksterne. Du bør inneha gode samarbeidsevner , og trives i et tverrfaglig miljø. I tillegg verdsetter vi løsningsorienterte medarbeidere som trives i et arbeidsmiljø med høyt tempo.

Hvorfor ScaleAQ?

• Bli en del av et globalt selskap som driver frem bærekraftig havbruk

• Bidra til å realisere selskapets digitaliserings - og effektiviseringsmål

• Tett samarbeid med hele organisasjonen

• Gode muligheter for kompetanseheving og faglig utvikling

• Et aktivt, sosialt og fleksibelt arbeidsmiljø

Vi tilbyr

• Moderne kontorlokaler med kantine

• Fleksibel arbeidshverdag med mulighet for hjemmekontor

• Konkurransedyktige lønnsbetingelser, samt gode pensjon- og forsikringsordninger

Har du spørsmål om rollen? Ta kontakt med Discipline Lead Service and Support Kristian Hettervik på e-post kristian.hettervik@scaleaq.com eller Head of HR Arne Witzø på e-post arne.witzo@scaleaq.com.

Alle våre søknader behandles konfidensielt, og kun søknader registrert i vår elektroniske portal vil bli vurdert. Vi vurderer kandidater fortløpende, og annonsen kan lukkes før søknadsfrist dersom vi har funnet den riktige kandidaten.