🧳 Servicehelt søkes! Bli Arrivals Agent på Oslo Lufthavn ✈️

✈️ Klar for å gjøre en frustrerende situasjon litt enklere for reisende? Vi søker nå en Arrivals Agent til Oslo Lufthavn Gardermoen!

Stillingen er midlertidig ansettelse i 75 % stilling ut mars 2027, med arbeid etter turnus og skiftplan.

Ikke alle reiser går helt etter planen. Når bagasjen ikke dukker opp på bagasjebåndet, er det du som møter passasjeren med service, løsninger og et smil.

Hos Menzies Aviation er vi drevet av People. Passion. Pride. Vi vet at god service handler om mer enn systemer og prosedyrer. Det handler om mennesker. Derfor ser vi etter deg som trives med kundekontakt, liker å ta ansvar og holder hodet kaldt når det er mye som skjer.

Ingen dager er helt like hos oss, og det er akkurat det som gjør jobben spennende. 💙 Dette blir noe av jobben din 🛄

🧑 💼 Service og passasjerkontakt

• Hjelpe passasjerer med forsinket, mistet eller feilankommet bagasje.

• Gi trygg og tydelig informasjon i stressende situasjoner.

• Kommunisere med både passasjerer og flyselskaper.

• Sikre en profesjonell og positiv kundeopplevelse gjennom hele prosessen.

🧳 Bagasjehåndtering og oppfølging

• Registrere og behandle bagasjesaker i henhold til gjeldende prosedyrer og avtaler.

• Identifisere og håndtere bagasje som ikke er hentet av passasjerer.

• Følge opp bagasje i henhold til flyselskapenes krav og serviceavtaler.

• Håndtere bagasje i tråd med Menzies Aviation sine retningslinjer og norsk lovverk.

• Sikre nøyaktig registrering og dokumentasjon av saker.

Hvem er du? 💙

Vi tror du vil trives hos oss hvis du:

• Er serviceinnstilt og liker å hjelpe mennesker.

• Kommuniserer godt og skaper tillit i møte med kunder.

• Beholder roen når situasjoner blir utfordrende eller hektiske.

• Er strukturert og nøyaktig i arbeidet ditt.

• Tar ansvar og følger opp oppgaver på en selvstendig måte.

• Bidrar positivt til arbeidsmiljøet rundt deg.

• Har lyst til å lære og utvikle deg videre.

Vi ser gjerne at du har 🎯

• Gode engelskkunnskaper, både muntlig og skriftlig, samt ett Skandinavisk språk.

• God fysisk helse og evne til å håndtere og løfte bagasje på en trygg måte.

• Erfaring fra kundeservice, reiseliv, logistikk eller luftfart er en fordel.

• Interesse for flyplassdrift og servicefaget.

Erfaring fra luftfartsbransjen er et pluss, men det viktigste for oss er holdning, serviceinnstilling og evnen til å lære. Dette tilbyr vi 🚀

Hos Menzies Aviation får du en spennende rolle i et internasjonalt selskap hvor ingen arbeidsdager er helt like. Du blir en del av et miljø med høyt tempo, godt samarbeid og store muligheter for personlig utvikling.

I tillegg tilbyr vi:

• Rabattert ansattparkering på Oslo Lufthavn.

• Rabatter hos flere aktører på terminalområdet.

• Gratis kaffe og varme drikker i utvalgte pauserom ☕

• Gode utviklingsmuligheter i en global organisasjon.

• Et inkluderende arbeidsmiljø med kolleger fra hele verden.

• Opplæring og støtte for å lykkes i rollen.

Viktig å vite før oppstart 📋

Ansettelse hos oss forutsetter:

• Godkjent bakgrunnssjekk

• Godkjent ID-kort for arbeid på Oslo Lufthavn

• Mulighet til å arbeide skift, inkludert dag, kveld, natt, helg og helligdager

Søknader kan sendes på norsk eller engelsk, men du må være komfortabel med å bruke begge språk i arbeidshverdagen.

Har du lyst til å bli personen som hjelper reisende når de trenger det som mest?

Da håper vi å høre fra deg! ✈️🧳💙