Du bør være med på vår reise videre.

Arbeidsoppgaver
Som Senior Customer Success Manager i Expansion har du ansvar for å utvikle og vokse en portefølje av eksisterende kunder. Du jobber med eiendomsbesittere, utbyggere, meglere, banker og rådgivere, finner nye behov og muligheter hos dem og gjør gode kunderelasjoner om til større avtaler. Du eier fornyelser og mersalg, og er kundens kommersielle sparringpartner.

Rollen innebærer tett samarbeid med Retention-teamet, som sikrer god bruk og trygg drift hos kundene, og med salg, produkt og marked. Du rapporterer til Head of Customer Success, og den daglige oppfølgingen skjer gjennom team lead for Expansion.

Ansvarsområder

• Eie fornyelser, mersalg og oppgraderinger i porteføljen din

• Finne nye behov, brukere og produktmuligheter hos eksisterende kunder, blant annet Placepoint Fusion og Placepoint Leads

• Forhandle pris og avtalevilkår med beslutningstakere

• Gjennomføre forretningsgjennomganger med nøkkelkunder

• Bruke kunde- og bruksdata til å finne muligheter og prioritere tiden din

• Være kundens stemme internt og gi innspill til produkt og salg

Erfaring og personlige egenskaper

Vi ser etter deg som har tre til fem års erfaring fra salg, account management eller Customer Success i en SaaS- eller teknologidrevet virksomhet. Du har gode resultater med fornyelser og mersalg, og trives best når du får kombinere sterke kunderelasjoner med kommersielt ansvar.

Vi tror at du:

• er fremoverlent, sosial og bygger tillit raskt

• drives av salg og motiveres av å nå og slå mål

• er vant til å føre kundedialoger på både operativt og strategisk nivå

• jobber strukturert og bruker CRM som et naturlig verktøy i hverdagen

• snakker og skriver norsk flytende

Det er en fordel om du har:

• erfaring fra eiendoms- eller byggebransjen

• erfaring med HubSpot eller lignende CRM-system

• erfaring med prisforhandlinger og større avtaler

Som person er du initiativrik, selvgående og løsningsorientert. Du trives i et entreprenørielt miljø der ting går raskt, og der du får stort ansvar og mulighet til å påvirke.

Hvorfor søke?

• En kommersiell nøkkelrolle med direkte påvirkning på Placepoints vekst

• En portefølje av etablerte kunder blant Norges ledende eiendomsaktører

• Et erfarent og voksende Customer Success-team

• Et proptech-selskap i sterk vekst med høye ambisjoner og korte beslutningsveier

Utviklingsmuligheter hos oss
Hos Placepoint vokser du med selskapet. Vi er i sterk vekst, og nye roller, markeder og ansvarsområder åpner seg fortløpende. Vi vil at de mulighetene skal gå til våre egne, og gir deg ansvar, tett oppfølging og rom til å utvikle deg i den retningen du ønsker over tid.