Servicedesk konsulent \| 1. linjesupport

På vegne av spennende kunde søker vi nå serviceinnstilte konsulenter til 1. linjesupport i Kongsberg. IT-avdeling hos vår kunde består av ca 180 medarbeidere. Hovedoppgavene er drift, support og videreutvikling av IT-infrastruktur og virksomhetssystemer. Du blir en del av IT support - avdeling.

Søknader behandles fortløpende, så her gjelder det å søke dersom stillingsannonsen treffer deg.

Dine sentrale arbeidsoppgaver

• Brukeradministrasjon
• Problemløsing, feilsøking og koordinering av henvendelser over telefon/ remote
• Overvåkning av kritiske systemer og infrastruktur
• Lage nyheter og informasjon til brukermassen
• Bidra til å bygge Knowledge Database med dokumentasjon og veiledninger til internt bruk
• Bidra i forbedring- og prosjekt arbeid ved behov
• Bidra i arbeid med å videreutvikle supportprosesser, verktøy og statistikk & KPI-er

Stillingen krever at den aktuelle kandidaten kan sikkerhetsklareres i Norge og NATO.

Dine kvalifikasjoner og egenskaper

• Du har en IT eller Ingeniør utdannelse, eller lignende med ferdigstilt lærlingperiode.
• Relevant arbeidserfaring innen IT support kan kompensere for mangel på formell utdannelse.
• Erfaring med ITIL prosesser, er en fordel.
• Sterke analytiske og feilsøking ferdigheter
• Resultatorientert, selvstendig, systematisk, engasjert og ansvarsbevisst
• Sterk fokus på kundeservice og løsningen enn selve problemet
• Gode skriftlig, muntlig, og mellommenneskelige kommunikasjonsevner (norsk og engelsk)

Det vi tilbyr

• Konkurransedyktige forhold
• Muligheten til å bygge verdifull fagkompetanse i et stort Windowsbasert miljø
• Personlig og tett oppfølging av konsulentansvarlig
• MTA-sertifisering: Få en innføring i Microsofts ulike teknologier innen infrastruktur, database og programmering