Vil du bli vår nye Senior CRM Konsulent?

Har du lyst til å jobbe med CRM- og lojalitetsarbeidet i en av Norges mest spennende reiselivsbedrifter?

Vi søker en engasjert og erfaren Senior CRM Konsulent som får en sentral rolle i utviklingen av Color Lines arbeid med CRM, personalisert markedsføring og lojalitet.

Hos oss vil du være med å videreutvikle hvordan vi bruker kundedata, teknologi og innsikt til å skape mer relevant kommunikasjon, bedre kundeopplevelser og økt kundelojalitet. Stillingen kombinerer strategisk utvikling med operativt arbeid, og du vil samarbeide tett med salgs- og markedsmiljøene samt Analyse, Nettbutikken, IT og andre sentrale fagmiljøer i organisasjonen. Dine mest sentrale arbeidsoppgaver vil være:

• Produksjon og utsendelse av nyhetsbrev og øvrig e-postkommunikasjon
• Kundesegmentering, oppsett av kommunikasjonsløp og automatiserte kampanjer
• Rapportering og analyser av aktiviteter og kundeundersøkelser
• Identifisere og initiere tiltak som bidrar til økt kundelojalitet, konvertering og kommersiell effekt
• Planlegging og koordinering av relevante markedsaktiviteter
• Sikre god koordinering og samhandling mellom CRM og Salg/Markeds-avdelinger, Nettbutikken, Analyse og IT
• Ansvar for GDPR for kundeområdet og dialog med Compliance
• Drive utviklingen av automatisert og personalisert kundekommunikasjon
• Initiere og delta i prosjekter og tiltak innen CRM, personalisering, kundedata og lojalitet
• Være sentral i arbeidet med Color Lines strategi innen CRM og for lojalitetsprogrammet Color Club

Vi søker deg som har:

• Solid erfaring med nyhetsbrevmarkedsføring
• Erfaring med personalisert markedsføring i flere ulike kanaler
• God forståelse for datadrevet personalisering
• Gjerne erfaring med utvikling eller implementering av CDP- og MarTech-løsninger
• God analytisk forståelse og erfaring med å arbeide med KPI-er og måling av effekt
• Kjennskap til GDPR og hvilke krav regelverket stiller til CRM og kundekommunikasjon

Som person er/har du:

• Teamorientert og samarbeidsvillig
• Evne til å jobbe selvstendig å kunne drive prosesser
• Resultatorientert og motiveres av å arbeide mot mål og KPIer
• En som trives med å arbeide operativt i et til tider hektisk miljø
• Interessert i å sette deg inn i nye IT-system/verktøy
• En god kommunikator både muntlig og skriftlig

Hos oss i Color Line får du:

• Spennende arbeidsoppgaver
• Gode faglige og personlige utviklingsmuligheter
• Et godt arbeidsmiljø med engasjerte kollegaer
• Lønn i henhold til erfaring og utdannelse
• Gode personalordninger

Color Line er en seriøs arbeidsgiver som også ivaretar et samfunnsansvar, bl.a. innen etikk- og miljøsatsing, og som har sterk økonomi, solide eiere og en god posisjon i markedet.I Color Line er vi opptatt av å etterleve våre verdier**"Bryr oss", "Bygger tillit", "Bryter vei"**. Vi vektlegger samarbeid og godt humør, og du merker fort at lagånd og trivsel er viktig i vår organisasjon.

Vi ønsker et arbeidsmiljø preget av mangfold og at våre ansatte skal representere et bilde av befolkningen generelt. Vi oppfordrer alle som er kvalifisert til å søke stilling hos oss uansett alder, kjønn eller kulturell bakgrunn.