Er du rå på kundeservice og sosiale medier? DA er dette stillingen for deg.

En av våre spennende kunder har en ledig plass på sin avdeling for forbrukerhenvendelser og community management, som er en del av kundesenteret - selve hjertet i bedriften!

Som kundekonsulent vil du ha ansvaret for kundebehandling i verdensklasse, via sosiale medier, telefon, e-post og chat for blant annet Norges største merkevarer.

Her må du svare på henvendelser om produkter og konsepter, ernæring, oppskrifter, bærekraft/miljø og dyrevelferd, for å nevne noe.

Du har evnen til å ta initiativ, og jobber effektivt både selvstendig og sammen med andre. Du har gode kommunikasjonsevner og det er svært viktig at du er god til å formulere deg skriftlig.

Du forstår kunden/forbrukeren, har erfaring og interesse for sosiale medier og forstår trendene og de raske endringene. I din arbeidshverdag må du vite "litt om alt" som foregår i organisasjonen, og alltid sette kunden/forbrukeren først.

Arbeidsoppgaver

• Besvare henvendelser fra kunde/forbruker på sosiale medier, chat, telefon og e-post.
• Gjennomføre rådgivning i dialog med kunden/forbrukeren.
• Bidra til forbedringer ved å formidle innsikt og tilbakemeldinger fra kunde/forbruker.

Kvalifikasjoner:

• Ønskelig med bachelorgrad, gjerne innen kommunikasjonsfag, sosiale medier, markedsføring, ernæring eller lignende
• Erfaring med community management og kundeservice, aller helst fra kundesenter
• Meget gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsferdigheter, på norsk og engelsk
• Digitalt anlagt med forståelse og interesse for SoMe-trender

Personlige egenskaper:

• Selvgående og ansvarsfull
• Initiativrik med positiv innstilling
• Samfunnsengasjert
• Serviceinnstilt
• Nysgjerrig og lærevillig

Vår kunde tilbyr blant annet verdifull innsikt i hvordan en av Norges største merkevarer jobber, god oppfølging, gode utviklingsmuligheter og inkluderende, kompetent og sosialt arbeidsmiljø.

Arbeidstid vil være rullerende vakt med oppstart enten 07:30 eller 08:00.

Dette er et 100% vikariat via Manpower med oppstart snarest og varighet ut året.

Vi vurderer kandidater fortløpende, så ikke vent med å søke dersom du tenker at dette er jobben for deg!