Ansvarlig for gjesteopplevelse under våre eventer

Hovedansvar:
Sikre helhetlig og profesjonell gjennomføring av arrangementer og daglig drift, med særlig fokus på de tre kjernefaktorene:

-Kommunikasjon

-Service

-Atmosfære

Ansvarsområder

Gjennomføring og service

• Overordnet ansvar for gjennomføring av arrangementer (bryllup, møter, kurs, konferanser, selskaper, teambuilding og andre konsepter)

• Være hovedvert og ansvarlig for kommunikasjon med gjestens kontaktperson

• Sikre at arrangementet gjennomføres i tråd med avtalte forventninger

Service og atmosfære

• Sikre et konsekvent høyt servicenivå i alle ledd

• Skape og ivareta ønsket atmosfære gjennom tilstedeværelse, tempo og ledelse

• Håndtere avvik og uforutsette situasjoner på en profesjonell og trygg måte

Personal og drift

• Operativ ledelse av ansatte under arrangement og i daglig drift

• Sørge for tydelig rollefordeling og god intern kommunikasjon

• Kvalitetssikre drift av restaurant\bar og servering

Kvalitet og nøkkeltall

• Følge opp kvalitet, rutiner og gjesteopplevelse

• Ansvar for relevante nøkkeltall knyttet til arrangement og servering

• Bidra til kontinuerlig forbedring av service- og opplevelsesnivå

Stillingen er utelukkende kveld\helg ved arrangementer. det vil være sesong variasjoner