Er du audiograf og klar for nye utfordringer?

Sveitsiske Sonova AG er verdens ledende og største produsent av innovative hørselsløsninger. Sonova er representert i over 100 land og har mer enn 16 500 engasjerte medarbeidere. Sonova Norway AS ble etablert i 1996, vi er i dag 34 ansatte, og inngår i en nordisk organisasjon. I Norge fører vi merkevaren Phonak. Vi tilbyr en produktportefølje som spenner seg fra høreapparater til avanserte trådløse kommunikasjonsløsninger.

Vi er et team dedikert til å hjelpe folk med å få livet tilbake ved å høre. Vi som jobber i Sonova bidrar til noe som er større enn oss selv -- vi forandrer liv!

Vi søker nå en engasjert og serviceinnstilt B2B/B2C Sales Support Audiologist som ønsker å bidra med sin kompetanse og bli en del av vårt dyktige team

Som en del av supportteamet gjør du en forskjell hver dag gjennom god support og veiledning til både fagpersoner og høreapparatbrukere.

Er du glad i å hjelpe mennesker, trives med telefon som arbeidsverktøy og har interesse for teknologi? Da kan dette være stillingen for deg. Vi ser etter deg som er en lagspiller og som motiveres av å bidra til felles mål, samtidig som du tar ansvar og jobber selvstendig. For å lykkes i rollen bør du være komfortabel med rutinepregede oppgaver, samtidig som du er fleksibel og liker å finne løsninger på nye utfordringer. Du er effektiv på tastaturet, lærer raskt og kommuniserer tydelig og profesjonelt.

Hos oss får du muligheten til å jobbe i et kompetent og inkluderende miljø, der du bidrar til å gjøre hverdagen enklere for mennesker som bruker høreapparater.

Mer om stillingen

Dine viktigste arbeidsoppgaver vil være å:

• Levere førstelinje audiologisk support og produktstøtte til B2B-kunder, sluttbrukere og interne samarbeidspartnere via telefon, e-post og andre kommunikasjonskanaler.

• Programmere høreapparater, utføre teknisk feilsøking og besvare produktrelaterte spørsmål.

• Bidra til oversettelse og kvalitetssikring av audiologisk innhold knyttet til produktlanseringer og kommunikasjon rettet mot B2B- og B2C-markedet.

• Samarbeide tett med salg, marked, kundeservice og support for å sikre en helhetlig og god kundeopplevelse.

Vi ser etter deg som

• Er autorisert audiograf med grunnleggende klinisk erfaring og teknisk kunnskap om hørselsteknologiske løsninger.

• Behersker norsk flytende og har gode skriftlige og muntlige engelskkunnskaper.

• Har erfaring fra kundeservice, teknisk support, salgsstøtte eller et kundeorientert helsefaglig miljø.

• Har grunnleggende ferdigheter innen teknisk feilsøking og evne til å formidle kompleks teknisk informasjon på en tydelig og forståelig måte.

• Er proaktiv og løsningsorientert, tør å tenke nytt og ser endringer som en mulighet til å utvikle og forbedre måten vi jobber på. Samtidig arbeider du strukturert og håndterer flere oppgaver på en god måte.

• Er positiv og en god lagspiller, med gode mellommenneskelige ferdigheter og et sterkt engasjement for god kundeservice.

Vi tilbyr:

• En spennende rolle i et inkluderende og godt arbeidsmiljø.

• Moderne kontorlokaler sentralt på Helsfyr.

• Gode pensjons- og forsikringsordninger.

• Del av en dynamisk organisasjon, med tett samarbeid på tvers av avdelinger.