Lyst til å jobbe med kundeservice i et selskap i sterk vekst?

Lyst til å jobbe med kundeservice i et selskap i sterk vekst?

Vi søker nå to kundeservicemedarbeidere -- én fast stilling og én vikar i ett år for vår kollega som skal ut i foreldrepermisjon. Hos oss blir du en del av et kompetent kundesenter med fokus på kvalitet, service og gode kundeopplevelser.

Om oss💡

Siden starten i 2017 har Nettbil gjort bilsalg enklere og tryggere for privatpersoner ved å la flere bilforhandlere konkurrere om samme bil. Over 85 000 biler er solgt gjennom plattformen vår til mer enn 2 000 forhandlere.

Vi er en del av Vend (tidligere Schibsted Marketplaces), den største markedsplassoperatøren i Norden. Dette gir oss styrken og stabiliteten til et større selskap, samtidig som vi har fleksibiliteten til en scaleup -- med korte beslutningsveier og høy grad av autonomi. Med fokus på teknologi, effektivitet og brukeropplevelse er Nettbil et av Norges mest spennende vekstselskaper. Hos oss er kultur nøkkelen -- Vi jobber sammen, vi er sultne på å lykkes, og vi finner smarte løsninger.

Din rolle🌞

Du trives når det skjer mye og er trygg i dialogen med kunder -- også når tempoet er høyt. Hos Nettbil får du bruke erfaringen din i et miljø der kvalitet, samarbeid og gode løsninger står i sentrum. Du blir en del av et tverrfaglig kundesenter som berører alle deler av kundereisen, der nøyaktighet og gjennomføringsevne er avgjørende.

Din hovedoppgave vil være å hjelpe kunder på en profesjonell og effektiv måte -- gjennom telefon, e-post og chat -- i alle deler av kundereisen. Rollen innebærer varierte henvendelser fra både privatkunder, bedriftskunder, bilforhandlere og leverandører, samt tett samarbeid med interne avdelinger.

Telefonen er ditt viktigste arbeidsverktøy. I travle perioder håndterer du opp mot 100 samtaler om dagen, mens volumet er lavere i roligere perioder. Når vi ikke er på telefon, besvarer vi henvendelser via e-post og chat.

Kundeserviceteamet består i dag av fire medarbeidere med en flat struktur og jevn fordeling av oppgaver og ansvar.

Vi tror du vil lykkes hos oss hvis du:

• Har minimum 2 års relevant erfaring

• Har erfaring fra kundeservice og er vant til å bruke telefon som hovedverktøy, gjerne fra et callsenter-miljø

• Opptatt av å yte god service

• Har gode muntlige og skriftlige kommunikasjonsferdigheter, både på norsk og engelsk

• Er strukturert, nøyaktig og løsningsorientert

• Erfaring fra bilbransjen er en fordel, men ikke et krav

Hos oss får du:

• Et engasjert og støttende team som løfter hverandre frem

• En hverdag preget av tillit, fleksibilitet og balanse mellom jobb og fritid

• En kultur med rom for læring, initiativ -- og feiring av store og små seire

• En trygg arbeidsplass med solide eiere og tydelige ambisjoner

• Gode forsikringsordninger

• Én betalt treningstime i arbeidstiden hver uke

• Dekket mobilabonnement

• Praktiske fasiliteter som sykkelparkering og garderobe

• Full lønn under foreldrepermisjon

Hos Nettbil blir du en del av et sammensveiset og engasjert miljø med rundt 100 kollegaer. Vi holder til i toppetasjen på Økern Portal -- med utsikt over hele Oslo, egen takterrasse, treningssenter i bygget og flere spisesteder å velge mellom til lunsj. Her er det lav terskel og høy trivsel. Vi liker å ha det gøy sammen -- enten det er sommerfest, nyttårsbord, felles lunsjer eller spontane sammenkomster i løpet av uka. Vår egen arrangementskomité sørger for at det sosiale livet lever året rundt -- også på vanlige arbeidsdager.

Slik søker du 🧰
Send oss din CV og en kort tekst om deg selv, og hvorfor du søker stillingen, innen 26. november. Vi vurderer søknader etter søknadsfristen. Har du spørsmål om stillingen? Kontakt gjerne philip@nettbil.no.