Supportarbeider

Om stillingen

Vil du jobbe med utvikling av den digitale vegen, grunnlaget for dagens og framtidens mobilitet på veg? Seksjon for Transportdata har ansvaret for å utvikle og forvalte Nasjonal vegdatabank(NVDB), det digitale vegnettet i Norge.

NVDB er et produktområde med et sterkt kunde- og leveranseperspektiv. Det er fokuspå helhetlige verdikjeder og felles prioriteringer i utviklingsarbeidet for å sikre at Statens vegvesen løpende leverer best mulig tjenester tilvegeiere ogtrafikanter.Fremtidens transportsystem og den digitale veien stiller store og nye krav til nasjonale veg- og transport-data. NVDB er i utvikling og forberedes til blant annet å understøtte fysisk/digital infrastruktur og automatiserte kjøretøy.

Kontorsted for stillingen er Trondheim.

Arbeidsoppgaver

En supportarbeider i Statens Vegvesen har en viktig rolle i å sikre at brukere av Nasjonal vegdatabank får den hjelpen de trenger. Arbeidsoppgavene inkluderer å gi teknisk støtte og veiledning til brukere, håndtere innkommende supporthenvendelser via e-post og andre kanaler, samt feilsøking og problemløsning relatert til Nasjonal vegdatabank. Du vil være bindeleddet mellom bruker, fag og forretning for å sikre en helhetlig og effektiv support tjeneste og en del av et team med fagpersoner, utviklere og ledelse.

Hvorfor skal du velge oss?

Som ansatt i Statens vegvesen blir du en del av et solid og kunnskapsdelende fagmiljø. Hos oss får du mange muligheter gjennom å bli en del av en landsdekkende, solid og viktig virksomhet. Samtidig er det også opp til deg å bidra til bevegelse og kontinuerlig utvikling – både for deg selv og for oss. 

Vi jobber for alle – for deg og meg – og har en reell påvirkning på folks hverdag. Du får ansvarsfulle oppgaver og mulighet til faglig og personlig utvikling. Vi tar godt imot deg i et godt arbeidsmiljø over hele landet.

Vi tilbyr deg også disse godene:

• Fleksitid og avspasering – vi vet at balansen mellom arbeid og fritid er viktig, og vi tilbyr fleksible arbeidstider.
• God pensjonsordning og lån – trygg fremtid med gode pensjonsordninger og gunstige lån.
• Trening i arbeidstida – muligheter for trening i arbeidstiden eller støtte til treningsaktiviteter.
• Faglig påfyll – mange muligheter for kurs og videreutdanning.

Din lønn avtales i samsvar med vår lønnspolitikk.

Kvalifikasjoner

• Relevant høyere utdanning, min. tre år, gjerne med bakgrunn i grensesnittet teknologi og forretning. Omfattende og relevant erfaring kan kompensere for manglende formell utdannelse.
• Kjennskap med teknisk support, helst innen databaser eller IT-systemer
• God teknisk forståelse og evne til å lære nye systemer raskt
• Erfaring med Service Now som arbeidsverktøyer ønskelig
• Kjent med smidige verdier og prinsipper og hvordan dette brukes best mulig
• Erfaren bruker i verktøy som støtter samhandling (eks.Office, Teams, Jira ogSlack)
• Erfaring med bruk av GIS-verktøy og geografiske informasjonssystemer er ønskelig
• Arbeidsoppgavene krever god muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk.

Dersom du har tatt hele eller deler av utdanningen din i utlandet, anbefaler vi en autorisert oversettelse av dine papirer og godkjenning fra HKDIR (https:hkdir.no/utdanning-fra-utlandet).

• Gode kommunikasjonsevner og egenskaper med å kommunisere godt på alle nivåer
• Er serviceinnstilt og brukerorientert
• Har evnen til å arbeide selvstendig og i team
• Må kunne håndterehøyt arbeidspress i perioder

Som ansatt i Statens vegvesen er det dessuten viktig at du er sikkerhetsmessig skikket og har god dømmekraft, pålitelighet og lojalitet. 

Om søknadsprosessen

Vi har gjort det enklere for deg! I stedet for et tradisjonelt søknadsbrev, ber vi deg svare på noen relevante spørsmål. Husk å fyll ut feltene for "Utdannelse" og "Arbeidserfaring", og last opp dine vitnemål og eventuelle attester. Dette hjelper oss med å få et godt bilde av din bakgrunn og kvalifikasjoner.

For å sikre at vi finner den beste kandidaten, kan vi bruke arbeidspsykologiske tester som en del av vår rekrutteringsprosess. Disse testene gir oss innsikt i dine egenskaper og ferdigheter, og hjelper oss med å gjøre en rettferdig og objektiv vurdering, slik at vi finner den best kvalifiserte kandidaten. Vi gjennomfører også bakgrunnssjekk for å verifisere informasjon som er viktig for rekrutteringsprosessen.

Vi i Statens vegvesen verdsetter mangfold og ønsker å skape en inkluderende arbeidsplass. Vi oppfordrer alle kvalifiserte kandidater til å søke. Hvis du har en funksjonsnedsettelse, hull i CV-en eller innvandrerbakgrunn, vil du få mulighet for positiv særbehandling. 

Dersom du ønsker å reservere deg fra oppføring på offentlig søkerliste, må du begrunne dette. Vi tar kontakt med deg dersom vi ikke kan imøtekomme ønsket ditt.