Erfaring med sentralbord og ledig nå?

På vegne av en av våre kunder søker vi en serviceinnstilt og strukturert medarbeider til å håndtere telefonhenvendelser i en periode med økt pågang. Dette er en spennende mulighet for deg som trives med kundekontakt og ønsker å bidra til god informasjonsflyt og service. Arbeidstid vil være typisk kl. 10-14, 3 til 4 dager i uken, med en foreløpig varighet til jul. 

• Besvare inngående telefonhenvendelser fra publikum.
• Gi enkel veiledning og informasjon.
• Registrere og følge opp henvendelser i interne systemer.

• Erfaring fra kundeservice, sentralbord, veiledningstjeneste eller annen brukerrettet virksomhet.
• Meget gode norskkunnskaper, både muntlig og skriftlig.
• God digital kompetanse og fortrolighet med bruk av IT-systemer.
• Fordel med erfaring fra offentlig forvaltning.

• Profesjonell, høflig og trygg i samtaler.
• Evne til å bevare roen og fokus under press.
• Gode kommunikasjonsevner og aktiv lytteevne.
• Strukturert og nøyaktig i håndtering og registrering av informasjon.
• Tålmodig, empatisk og med høy grad av integritet.
• Trives med gjentatte samtaler og et høyt tempo.

• Møter alle med respekt og profesjonalitet.
• Klarer å håndtere sinne og misnøye uten å ta det personlig.
• Evner å sette grenser på en rolig og tydelig måte.
• Ønsker å bidra til et godt arbeidsmiljø og yte service av høy kvalitet.
• Har interesse for å bidra til samfunnsnyttig arbeid.