Operatør- fagarbeider kommunalt responssenter-kommunale akuttmedisinske tjenester

Er du faglig trygg, glad i teknologi og en god lytter? Da kan en jobb på responssenteret være noe for deg.
Er du i tillegg god på kommunikasjon, kan ta raske beslutninger og håndtere digitale verktøy, så vil vi gjerne at du leser videre.
Kristiansand kommune etablerte våren 2017 et døgnbemannet responssenter for velferdsteknologi i helse-og omsorgstjenesten. Responssenteret mottar alarmer og varsler fra trygghets-teknologi og sensorer hjemme hos brukere i helse og omsorgstjenesten. I dag leverer vi responssenter tjenester til 34 kommuner i Norge, og er en viktig bidragsyter inn mot hjemmeboende brukere.
Responssenteret besvarer, følger opp og videreformidler alarmer fra trygghetsalarmer og annen teknologi som røykvarslere, fallsensorer, døralarmer, elektroniske medisindispensere mm, kameraer m.m
Responssenteret er etablert med drift 24 timer i døgnet hver dag hele året, og er bemannet med både sykepleiere og fagarbeidere med helsefaglig kompetanse. Vi samarbeider tett med hjemmetjenesten, teknikere og andre nødetater.
Medarbeiderne jobber i team av 3 eller 4 personer. For tiden jobbes det langvakter hver 4. helg med langvakter lørdag og søndag. Vi åpner også for langvakter i ukedager dersom det er ønskelig.

Vi har for tiden ledig følgende stilling:
50% stilling dag/kveld-/helg-vikariat ut 2026 med mulighet for forlengelse
Ved interne omrokkeringer kan annen stilling bli ledig.
 

Arbeidsoppgaver

• operatørene er ansvarlig for den operative daglige driften i responssenteret 24/7/365
  
• operatørene skal ta imot, vurdere og behandle digitale varsler fra tjenestemottakere i flere kommuner
  
• operatørene skal vurdere, iverksette tiltak og tilkalle nødvendige hjelpetjenester slik at innbyggers behov for helse og omsorgstjenester blir ivaretatt
  
• kvalitetssikring og avvikshåndtering av tjenesten
• bidra til et godt faglig samarbeid med samarbeidspartnere

Kvalifikasjoner

• må være autorisert fagarbeider. Annen relevant utdanning kan vurderes
  
• må ha arbeidserfaring av nyere dato
  
• må kunne flytende norsk skriftlig og muntlig, og beherske engelsk muntlig
  
• må kunne bruke IT verktøy effektivt, herunder å kunne dokumentere raskt skriftlig, og ha stor interesse for velferdsteknologi
  
• må ha tilfredsstillende helse ift stillesittende arbeid
  
• må ha god hørsel og god evne til å kommunisere via telefon og veilede brukere
  
• bør ha erfaring fra hjemmebaserte tjenester
  
• erfaring fra callsenter eller fra andre tjenester over telefon vil være en fordel
  
• krav om relevant politiattest

Personlige egenskaper

• Personlig egnethet tillegges stor vekt, herunder å ha god evne til å opptre med respekt og profesjonalitet i tjenesten
  
• ha interesse for fag, utvikling og kvalitet i tjenesten
  
• må ha evne til å strukturere, organisere og prioritere arbeidsoppgaver
  
• må være effektiv og kunne ta beslutninger under press
  
• må kunne arbeide selvstendig og i team
  
• være stabil og punktlig

Vi tilbyr

• spennende arbeidsmiljø for helsepersonell som er interessert i teknologi
  
• spennende fagmiljø i et etablert helsesenter
  
• opplæring og innføring i nye måter å møte fremtidens utfordringer på
  
• årsturnus med mulighet for å planlegge arbeid og fritid langt frem
  
• kommunale pensjonsrettigheter
  
• lønn etter gjeldende tariff
  
  Relevant e-læring kan pålegges gjennomført før oppstart

 

Kontaktinformasjon

Renate Neteland Olstad, Leder, +47 95770769

Arbeidssted

Marviksveien 20
4631 Kristiansand

Nøkkelinformasjon:

Arbeidsgiver: Kristiansand kommune

Referansenr.: 5028107089
Stillingsprosent: 50%
Vikar
Søknadsfrist: 29.10.2025