Vil du lede og videreutvikle Ruters håndtering av planlagte endringer?

Ruter skal gjøre det enkelt å reise -- også når det blir endringer i kollektivtrafikken. Nå ser vi etter en engasjert Prosessleder for planlagte endringer som vil være med på å utvikle hvordan vi håndterer planlagte avvik og større arrangementer i Oslo og Akershus.

Som prosessleder får du en sentral rolle i å sikre at både kunder og samarbeidspartnere er godt ivaretatt når T-banen skal stenges, trikken får endret rute, eller tusenvis av mennesker skal til Tons of Rock, Norway Cup eller Holmenkollen. Du vil lede komplekse prosesser fra planlegging til gjennomføring og bidra til at vi finner gode løsninger -- også når mange aktører og hensyn skal spille sammen.

Du blir en del av avdelingen Reiseinformasjon og planlagte endringer, som har et helhetlig ansvar for hvordan Ruter informerer og hjelper kundene våre -- både i det daglige og når det skjer endringer i kollektivtilbudet.

Avdelingen består av 12 dyktige og engasjerte medarbeidere, og du vil samarbeide tett med både kolleger i Ruter og eksterne aktører som Sporveien, Bymiljøetaten, Bane NOR, Statens vegvesen, offentlige etater og arrangører.

Stillingen er en etablert rolle, og du vil overta etter en medarbeider som går videre til en ny stilling i Ruter.

Det er ikke personalansvar i denne stillingen og du vil rapportere til avdelingsleder for Reiseinformasjon og planlagte endringer.

Dette vil du jobbe med

• Lede og videreutvikle Ruters prosess for planlagte endringer og større arrangementer
• Utarbeide helhetlige planer og strukturer som sikrer god gjennomføring og gode kundeopplevelser
• Lede og koordinere arbeidet på tvers av Ruter og med eksterne samarbeidspartnere
• Bygge gode relasjoner og sikre effektiv samhandling med blant annet Sporveien, Bymiljøetaten, Bane NOR, Statens vegvesen og arrangører
• Bidra i strategisk utviklingsarbeid og andre relevante oppgaver i avdelingen

Vi ser etter deg som

Trives med å få mange brikker til å falle på plass, og motiveres av å skape gode løsninger sammen med andre. Du er strukturert og trygg i komplekse situasjoner, samtidig som du evner å se helheten og holde kunden i sentrum.

Vi tror du har:

• Bachelorgrad innen relevant fagområde (relevant erfaring kan kompensere for utdanning)
• Erfaring med å lede komplekse prosesser i en stor organisasjon
• God operativ forståelse og kjennskap til kollektivtrafikk
• Evne til å håndtere høyt tempo, mange involverte og krevende situasjoner
• Gode samarbeidsevner og en sterk relasjonsbygger i møte med både interne og eksterne aktører
• Svært gode kommunikasjons- og presentasjonsevner
• Struktur og gjennomføringsevne, kombinert med evnen til å se helheten

Hos oss får du muligheten til å gjøre en forskjell for mange. Du får en rolle med stor kontaktflate, mye ansvar og gode muligheter til å påvirke hvordan Ruter møter kundene når reisen ikke går helt som planlagt.

Vi tilbyr

• Et sterkt fagmiljø i et selskap med et særdeles viktig samfunnsoppdrag
• Kunnskapsrike og engasjerte kolleger med stor interesse for faget
• En unik mulighet til å bidra i spennende utvikling av kollektivtrafikken i hovedstadsregionen.
• Sentrale lokaler ved Jernbanetorget i Oslo
• Konkurransedyktige betingelser, gode pensjons- og forsikringsordninger
• Fleksibel arbeidstid, og mulighet for hjemmekontor
• Fri reise med T-bane, trikk, buss og båt i Oslo og Akershus iht. skatteregler.

I samsvar med offentlighetsloven § 25 gjør vi oppmerksom på at opplysninger om søkeren kan bli offentliggjort selv om søkeren har bedt om ikke å bli ført opp på søkerlisten, i så fall vil vi kontakte kandidatene først. Vi benytter Semac bakgrunnssjekk i noen av våre rekrutteringer.

Har du spørsmål til stillingen, ta gjerne kontakt med Leder Reiseinformasjon og planlagte avvik, Runar Grønsholt, og lurer du på noe ang. selve prosessen, kan du kontakte Senior HR-rådgiver, Kirsti Skogen. (se kontaktinformasjon).