Vi søker salgsmedarbeider til vårt Digitale kundesenter

Om Digitalt kundesenter

Digitalt kundesenter er en sentral del av salgsorganisasjonen vår. Avdelingen håndterer kundehenvendelser gjennom telefon, chat, e-post, CRM og nettbutikk, og skal sikre rask respons, riktige varer og effektiv oppfølging. Digitalt kundesenter består av et team med dedikerte og erfarne kollegaer, som hver dag arbeider for å skape positive kundeopplevelser. Ambisjonen vår er å gi kundene våre gode råd, relevante anbefalinger og trygg oppfølging fra første henvendelse til levert vare.

Vi søker nå en ny kollega som trives med kundekontakt, høyt tempo og praktisk problemløsning i en digital arbeidshverdag. Stillingen er i utgangspunktet en 100% stilling, men for «rett kandidat» vil vi kunne vurdere fleksibilitet knyttet til stillingsbrøk.

Arbeidsoppgaver

• Besvare og følge opp innkommende kundehenvendelser via telefon, chat, e-post og digitale kundekanaler.

• Kontakte nye og aktivt følge opp eksisterende kunder via telefon, e-post og Teams.

• Registrere, kvalitetssikre og effektuere bestillinger i våre CRM- og ordresystemer.

• Følge opp ordre, leveranser, avvik og praktiske kundeforespørsler på en strukturert måte.

• Veilede kunder til riktige produkter og løsninger innen vårt brede sortiment.

• Bidra til mersalg gjennom aktiv veiledning, relevante forslag og god behovsavklaring.

• Samarbeide tett med logistikk, salgssupport og øvrige fagmiljøer.

• Bidra til gode kundeopplevelser gjennom service, nøyaktighet og tydelig kommunikasjon.

Hvem ser vi etter?

Vi ser etter deg som liker å prate med mennesker, hjelpe kunder og finne gode løsninger. Du trenger ikke å ha erfaring fra akkurat vår bransje, men erfaring fra kundeservice, salg, butikk, serviceyrker, logistikk eller andre kunde- og servicerettede roller vil være en fordel. Nyutdannede eller kandidater med interesse og riktig innstilling oppfordres også til å søke.

• Er serviceinnstilt, positiv og trygg i kundedialog.

• Arbeider strukturert, nøyaktig og målrettet -- også når det er travelt.

• Har god digital forståelse og lærer nye systemer raskt.

• Evner å holde oversikt over flere oppgaver og henvendelser samtidig.

• Kommuniserer godt skriftlig og muntlig på norsk.

• Tar ansvar for egne oppgaver, men trives også med samarbeid.

• Er nysgjerrig på produkter, kunder og løsninger -- og ønsker å utvikle deg videre.

Hos oss får du

• En operativ og variert rolle i et selskap i vekst.

• Et godt arbeidsmiljø med erfarne og engasjerte kollegaer.

• God opplæring i produkter, systemer, rutiner og kundekanaler.

• Mulighet til å utvikle kompetanse innen salg, kundeservice og digitale arbeidsprosesser.

• En arbeidshverdag der service, samarbeid og kundetilfredshet står sentralt.

Interessert?

Høres dette ut som en stilling for deg? Da vil vi gjerne høre fra deg. For mer informasjon om stillingen ta kontakt med salgssjef Terje Tolaas på telefon 957 08 480.

Send søknad og CV innen 23. august. Tiltredelse snarlig / etter avtale.