Vi søker QA medarbeider til vårt kundeserviceteam

QA-medarbeider (Kundeservice)

Arbeidssted: Oslo
Arbeidstid: Mandag–fredag, kl. 09:00–17:00
Stillingsprosent: 100 %
Fastlønn: 35 000 kr per måned

Vil du bidra til bedre kvalitet og gode kundeopplevelser?

Vi søker på vegne av vår oppdragsgiver en strukturert og engasjert QA-medarbeider innen kundeservice. I denne rollen får du en viktig funksjon i å sikre kvalitet i salgsarbeidet og følge opp at rutiner og krav blir fulgt.

Du vil jobbe tett med både salg og kundeservice, og være en viktig støtte i arbeidet med å identifisere, følge opp og forebygge avvik.

Arbeidsoppgaver

• Følge opp kvalitet og avvik knyttet til salg og kundebehandling
• Kontrollere og følge opp salg i henhold til gjeldende rutiner og krav
• Identifisere avvik og sørge for at disse blir dokumentert og fulgt opp
• Ha oppfølgingssamtaler med selgere ved avvik
• Gi konstruktive tilbakemeldinger og bidra til læring og forbedring
• Samarbeide tett med salgs- og kundeserviceteam
• Bidra til kontinuerlig forbedring av rutiner og arbeidsprosesser
• Rapportere og kommunisere relevante funn og forbedringsområder

Vi ser etter deg som

• Har erfaring fra kundeservice, salg, kvalitetssikring eller lignende
• Er strukturert, nøyaktig og komfortabel med å følge opp detaljer
• Har gode kommunikasjonsevner og tør å ta de nødvendige samtalene
• Er tydelig, profesjonell og konstruktiv i møte med selgere og kolleger
• Trives med ansvar og selvstendig arbeid
• Har et godt øye for avvik og forbedringsmuligheter
• Er opptatt av gode kundeopplevelser og høy kvalitet

Det er en fordel om du har erfaring med QA, kvalitetskontroll eller oppfølging av salgs-/kundeserviceprosesser, men relevant erfaring og riktig innstilling kan være vel så viktig.

Vi tilbyr

• Fastlønn på 35 000 kr per måned
• Fast arbeidstid mandag–fredag kl. 09:00–17:00
• Kontor i Oslo
• En viktig rolle i et profesjonelt salgs- og kundeservicemiljø
• Mulighet til å påvirke kvalitet og arbeidsprosesser
• Et sosialt og inkluderende arbeidsmiljø
• Gode muligheter for utvikling

Da ønsker vi gjerne å høre fra deg! Send inn din søknad og fortell oss kort om din erfaring og hvorfor du passer til rollen som QA-medarbeider.