Rådgiver Fellestjenester

TINE SA

0950 Oslo

Om jobben

Stillingstittel: Rådgiver Fellestjenester
Type ansettelse: Fast, heltid 100%
Antall stillinger: 1
Arbeidsspråk: Norsk eller engelsk

Søk på jobben

Søk senest søndag 16. august

Vi ser etter deg som ønsker å bidra til effektiv drift, gode kundeopplevelser og god intern samhandling på tvers av hele TINE-organisasjonen. I denne rollen får du en sentral funksjon i å sikre god koordinering av henvendelser og en smidig flyt av informasjon internt i TINE.

Fellestjenester er én av fem avdelinger i TINE Kundesenter og består av dedikerte rådgivere som brenner for å levere profesjonell service, skape gode relasjoner og sørge for helhetlige leveranser gjennom hele verdikjeden.

Rollen passer for deg som har sterk serviceinnstilling, gode kommunikasjonsferdigheter og trives i et miljø med høyt tempo og stor variasjon i arbeidsoppgaver.

Du vil være ansvarlig for å håndtere og følge opp henvendelser fra både kunder og interne kollegaer ved hjelp av telefon, e‑post og ulike digitale kanaler.

Arbeidsoppgaver:

Besvare og håndtere henvendelser til sentralfunksjon - sentralbord og firmapost til TINE

Behandle henvendelser fra interne og datterselskaper

Kundeservice for Leverant sine kunder

Registrere og håndtere småskalaprodusenter for NMR

Ordreregistrering til arrangementer, spesialordre, vareprøver, julegaver mm.

Kundedialog og kommunikasjon ved beredskap, varslinger, forsinkelser, ruteoptimalisering mm.

Sikre god flyt i intern kommunikasjon

Representere TINE profesjonelt og tydelig

Bidra til å opprettholde og styrke TINEs omdømme gjennom strukturert og positiv service

Vi ser setter deg som har:

Relevant høyere utdanning (relevant erfaring kan kompensere) Bakgrunn fra kundeservice, salg eller rådgivning, med erfaring fra dialog i flere kanaler som telefon, e-post, chat
Kjennskap til CRM og digitale kundeverktøy
God teknisk forståelse og evne til å lære nye verktøy rasktErfaring med både selvstendig arbeid og teamarbeid
Omstillingsdyktig og komfortabel med endring
Følgende personlige egenskaper:
Serviceinnstilt, positiv, nysgjerrig og løsningsorientert.
God på kommunikasjon og formidling, med evne til å møte mennesker med empati.
Sterk digital kompetanse.

Kvalifikasjonskrav:
Norsk: Flytende skriftlig og muntlig Engelsk: God muntlig og skriftlig

Vi tilbyr:
Muligheten til å jobbe med noen av landets sterkeste merkevarerEt arbeidsmiljø preget av samarbeid og kunnskapsdeling
Konkurransedyktige betingelser, inkludert pensjons- og forsikringsordninger
Om oss:
I TINE vil vi at våre ansatte skal utvikle seg og skape resultater gjennom å bli tatt vare på og å få muligheter. Derfor er arbeidsdagen preget av mening, mestring, spennende utfordringer, samarbeid, raushet, gjensidig tillit og kompetanseutvikling.

Synes du dette høres interessant ut?
Da oppfordrer vi deg til å søke på stillingen.

Har du spørsmål underveis, er du velkommen til å ta kontakt med en av personene listet i annonsen.

I forkant av en ansettelse kan det bli gjennomført en bakgrunnssjekk for å verifisere opplysninger som fremgår av CV og annen dokumentasjon. Bakgrunnssjekken tilpasses stillingens karakter og gjennomføres kun etter samtykke fra aktuelle kandidater. Mer informasjon vil bli gitt dersom du går videre i prosessen.

Spørsmål om stillingen kan rettes til leder Stine Neerland. Telefon: 90943340