Er du serviceinnstilt, strukturert og trives i et miljø der kundene står i sentrum?

Vi ser etter en engasjert og løsningsorientert kundemottaker som vil bidra til å levere førsteklasses kundeopplevelser ved Scania Lillehammer.

Om stillingen
Som kunderådgiver er du bindeleddet mellom kundene våre og verkstedet. Du sørger for en sømløs prosess fra innlevering til ferdigstillelse – med fokus på planlegging, koordinering og god kommunikasjon. Rollen krever både struktur og serviceinnstilling, og du får en aktiv hverdag med varierte oppgaver og tett kundekontakt.

• Sikre effektiv planlegging ved å "fylle tavla" fortløpende, inkludert ombooking og endringer
• Ta imot og følge opp kunder, og gi profesjonell veiledning om Scania sine tjenester og produkter
• Følge opp henvendelser og kampanjer aktivt, samt bidra med proaktivt salg mot nye og eksisterende kunder
• Utføre fakturering og administrativ oppfølging gjennom hele kundeprosessen
• Samarbeide tett med mekanikere og delelager for å sikre effektive og kundeorienterte løsninger
• Bidra til økt kundetilfredshet og høyere NPS-resultater

• Har erfaring fra kundeservice, verksted, bilbransje, eller tilsvarende rolle
• Er strukturert og løsningsorientert
• Trives med å ha kundekontakt og skape gode relasjoner
• Har gode kommunikasjonsferdigheter og kan håndtere flere oppgaver samtidig
• Har grunnleggende IT-kunnskaper og er komfortabel med administrative oppgaver

• En spennende rolle i et solid selskap med sterke merkevarer
• Et godt arbeidsmiljø med dyktige kollegaer
• Muligheter for utvikling og videre karriere i Scania
• Konkurransedyktige betingelser og gode ansattfordeler
• Lunsjordning
• Årlige sosiale sammenkomster
• Muligheten til å jobbe i et selskap som satser på bærekraftige transportløsninger og innovasjon

Er du klar for å ta neste steg?
Vi er et team som setter pris på samarbeid, og vi tror på kontinuerlig utvikling både for våre ansatte og virksomheten vår. Hvis du er engasjert, serviceinnstilt og ønsker å bidra til vår suksess, vil vi gjerne høre fra deg!

Har du spørsmål om stillingen og rollen, kontakt Distriktssjef Monika Nilsson på telefon 90 13 58 90