Reklamasjons- og servicemedarbeider søkes

Liker du å nøste i saker, finne gode løsninger og skape gode kundeopplevelser?

Vi søker en reklamasjons- og servicemedarbeider som får hovedansvar for behandling og oppfølging av reklamasjoner. En variert fagrolle for deg som liker kundekontakt, problemløsning og strukturert saksbehandling.

Dette blir dine hovedoppgaver

• Behandle og følge opp reklamasjoner og skader på gods

• Innhente og vurdere dokumentasjon, og kartlegge hendelsesforløp og ansvar

• Ha dialog med kunder, transportører, leverandører og forsikringsselskap

• Bidra i sporing og etterlysning av gods, oppfølging av leveranser og andre kundehenvendelser

• Bidra til forbedringer og effektivisering som kan forebygge nye skader og avvik

Vi vurderer å etablere et kundesenter i 2027, og denne stillingen vil bli en del av kundeteamet. Det kan gi muligheter for et bredere oppgaveområde, mer kundekontakt og mulighet til å påvirke hvordan vi utvikler kundeservicen videre.

Hvem ser vi etter?

Vi tror du vil trives i rollen dersom du har erfaring fra logistikk og/eller kundeservice, og er trygg i dialogen med kunder -- også når situasjonen kan være krevende.

Du gjør selvstendige vurderinger, kommuniserer tydelig og profesjonelt og samarbeider godt med både kunder, kolleger og samarbeidspartnere.

Relevant fagbrev eller utdanning er en fordel, men annen relevant erfaring kan også gi et godt grunnlag for rollen.

Vi håper du har lyst til å bidra til å gjøre transportopplevelsen enklere og bedre for kundene våre.

Hos oss får du

• En variert arbeidshverdag med ansvar, tillit og mulighet til å påvirke

• God opplæring og støtte fra dyktige kollegaer

• Mulighet til å bidra til utviklingen av kundeservice og et mulig fremtidig kundesenter

• Et godt fagmiljø med fokus på samarbeid og gode kundeopplevelser

• Lønn etter avtale samt gode pensjons- og forsikringsordninger

• Arbeidssted ved hovedkontoret vårt på Raufoss

Er dette rollen for deg?

Vi vil gjerne høre fra deg!

Spørsmål om stillingen: Inge Rosvold | 975 87 270 | inge@toten-transport.no Søknadsfrist: snarest og innen 10. november 2026