Vil du sikre gode kundeopplevelser i et innovativt selskap?

Ønsker du å bli en del av Izy sitt spennende, dynamiske og ambisiøse team som brenner for enestående kundereiser? Da bør du lese videre!

Izy er et teknologidrevet servicekonsept som leverer løsninger for smart drift av næringsbygg og kontorbygninger. Her vil du møte 18 dyktige og fremoverlente kolleger i nye kontorlokaler, sentralt i Oslo. De vokser stadig og er nå på jakt etter en Customer Relations Coordinator som vil være med på reisen!
Hvorfor jobbe hos Izy?
Du vil bli del av et dyktig team i en bedrift med lidenskap og engasjement for sitt produkt. Du vil tidlig få ansvar, påvirkningskraft, og muligheter til å ta nye utfordringer innen flere fagområder! Det vil også være noe reising i forbindelse med kundemøter i Norge og Skandinavia.

Din rolle som Customer Relations Coordinator:
I rollen vil du fungere som et bindeledd mellom kunde, salg, produkt og teknologi, med ansvar for å sikre at kundene får maksimal verdi ut av løsningen vår. Rollen innebærer å følge opp kunder proaktivt gjennom hele kundeforholdet -- fra onboarding til løpende oppfølging, support og videreutvikling.

Dine arbeidsoppgaver vil inkludere:
• Onboarding og lansering av nye kunder på plattformen
• Proaktiv oppfølging av kundene for å sikre verdi og høy tilfredshet
• Forstå og videreformidle kundebehov internt til riktige ressurser
• Bidra til implementering av kundedrevne forbedringer i samarbeid med utvikling
• Håndtere kundehenvendelser og koordinere med tech ved feil og utfordringer
• Bidra til strategier for økt kundelojalitet og verdiskaping
• Se og følge opp muligheter for oppsalg og videreutvikling

Til denne rollen ser vi etter deg som har god teknisk forståelse, og interesse for teknologi! Du er nysgjerrig, nytenkende, og evner å finne gode løsninger på komplekse problemstillinger.

Kvalifikasjoner:
• Erfaring innen Customer Success, prosjektledelse, eller teknisk support og/eller salg
• God teknisk forståelse, og lett for å sette deg inn i nye systemer og verktøy
• Høyere utdanning innen relevant fagområde, eksempelvis innen salg, prosjektledelse, teknologi eller liknende
• Gode kommunikasjonsevner muntlig og skriftlig, både på norsk og engelsk
• SaaS/teknologibakgrunn er en fordel, men ikke et krav

For å lykkes i rollen ser vi etter deg som er selvstendig, nysgjerrig og uredd -- en naturlig relasjonsbygger med evne til å kommunisere tydelig og engasjerende. Du trives med ansvar, tar eierskap til oppgavene dine og jobber strukturert for å skape resultater. Samtidig er du en lagspiller som samarbeider godt på tvers av avdelinger og fagområder, og som motiveres av å finne gode løsninger på komplekse utfordringer. Vi tror også du har en sterk kommersiell forståelse og et ønske om å jobbe proaktivt og bidra til vekst.

Stillingen er i første omgang et svangerskapsvikariat med varighet på 9 måneder og oppstart så snart som mulig. Vi i StudentConsulting tar kontakt med aktuelle søkere fortløpende, så ikke vent med å søke!

Har du spørsmål om stillingen? Ta kontakt med Tiril Normann i StudentConsulting.