Kundekoordinator E-verk

Om stillingen:

Ønsker du å kombinere teknisk forståelse med kundekontakt, koordinering og problemløsning? Hos Onninen får du en sentral rolle i arbeidet med å sikre at nettselskaper, energiverk og entreprenører får levert riktig materiell til riktig tid.

Vi søker nå en engasjert og løsningsorientert Kundekoordinator til vårt E-verk-segment. Stillingen passer spesielt godt for deg som har praktisk erfaring fra energi-, elektro- eller E-verkbransjen, og som ønsker å bruke bransjekunnskapen din i en mer kundeorientert og koordinerende rolle.

Kanskje jobber du i dag som energimontør, elektromontør, prosjektkoordinator eller i en teknisk rolle hos et nettselskap, en entreprenør, en grossist eller en leverandør. Nå ønsker du kanskje nye utfordringer, samtidig som du fortsatt vil være tett på faget og energibransjen.

Hos oss blir du kundens nærmeste samarbeidspartner i hverdagen og et viktig bindeledd mellom kunder, salg, logistikk, innkjøp, lager og leverandører. Din bransjeforståelse vil gjøre deg i stand til å forstå kundenes behov, se gode løsninger og bidra til leveranser som er viktige for samfunnet.

Onninen leverer produkter og løsninger til aktører som bygger, drifter og utvikler Norges energiinfrastruktur. Som Kundekoordinator E-verk bidrar du til at kundene våre får en enklere og mer forutsigbar arbeidshverdag.

Du følger opp kunden og ordren gjennom hele leveransen, håndterer endringer og utfordringer og sørger for god kommunikasjon mellom alle involverte. Når noe ikke går som planlagt, tar du eierskap, skaffer oversikt og finner den beste løsningen sammen med kunden og kollegaene dine.

Dette er mer enn en tradisjonell kundeservicestilling. Det er en rolle hvor din tekniske forståelse, gjennomføringsevne og kunnskap om bransjen kan utgjøre en reell forskjell.

Hos oss vil ingen dager være helt like. Dine viktigste oppgaver vil være å:

• være kundens primære kontaktpunkt i det daglige
• behandle og følge opp kundeordre fra mottak til levering
• forstå kundens behov og bidra med produkt- og løsningsorientert veiledning
• koordinere leveranser mellom kunder, salg, lager, logistikk, innkjøp og leverandører
• følge opp ordrestatus, restordrer, avvik og leveringsutfordringer
• håndtere forespørsler knyttet til produkter, materiell, levering og logistikk
• finne gode og effektive løsninger når behov eller forutsetninger endrer seg
• samarbeide tett med salgsapparatet for å skape høy kundeverdi
• sikre kvalitet og presisjon i ordrebehandling og kundedialog
• bidra til kontinuerlig forbedring av rutiner, arbeidsprosesser og kundeopplevelser
• delta aktivt i den videre utviklingen av E-verk-segmentet

Vi er særlig interessert i deg som har erfaring fra E-verk-, energi- eller elektrobransjen og kjenner produktene, arbeidsmetodene og behovene i markedet.

Du kan for eksempel ha bakgrunn som:

• energimontør eller elektromontør
• tekniker eller fagarbeider innen energi og elektro
• prosjektkoordinator eller arbeidsleder
• medarbeider hos nettselskap, energiverk eller entreprenør
• medarbeider hos grossist, produsent eller leverandør til energibransjen
• kundekoordinator eller ordrebehandler med erfaring fra tekniske produkter

Har du praktisk bransjeerfaring, god teknisk forståelse og motivasjon for å lære, kan dette være en spennende mulighet til å ta kompetansen din i en ny retning.

Vi ser gjerne at du har:

• fagbrev som energimontør, elektromontør eller annen relevant elektrofaglig bakgrunn
• erfaring fra energiverk, nettselskap, entreprenør eller annen nærliggende virksomhet
• god forståelse for materiell, produkter og arbeidsprosesser innen E-verk eller elektro
• erfaring med kundekontakt, prosjektoppfølging, koordinering, logistikk eller ordrebehandling
• god systemforståelse og interesse for digitale arbeidsverktøy
• erfaring med ERP- og CRM-systemer er en fordel. Onninen benytter SAP og MS Dynamics 365
• gode kommunikasjonsevner på norsk, både skriftlig og muntlig

Relevant erfaring fra grossist, teknisk kundeservice, logistikk eller ordrebehandling kan kompensere for manglende fagbrev eller direkte E-verkserfaring.

• er strukturert og nøyaktig, også når tempoet er høyt
• liker å ta ansvar og følger opp oppgavene dine helt frem til løsning
• har et sterkt ønske om å hjelpe kunden
• er løsningsorientert og beholder oversikten når utfordringer oppstår
• kommuniserer tydelig og skaper tillit hos kunder og kollegaer
• trives med mange kontaktflater og varierte arbeidsoppgaver
• evner å prioritere mellom flere oppgaver samtidig
• er nysgjerrig, lærevillig og interessert i nye systemer og arbeidsmåter
• bidrar positivt til samarbeid, kunnskapsdeling og utvikling i teamet

Hos Onninen blir du en del av et faglig sterkt og inkluderende miljø hvor samarbeid, kundeverdi og utvikling står sentralt.

Vi tilbyr:

• en sentral rolle i Norges ledende elektrogrossist
• muligheten til å bruke og videreutvikle din tekniske bransjekompetanse
• tett samarbeid med viktige aktører innen energi og infrastruktur
• en variert arbeidshverdag med ansvar, påvirkningsmuligheter og mange kontaktflater
• et kompetent arbeidsmiljø hvor vi støtter hverandre og deler kunnskap
• gode faglige og personlige utviklingsmuligheter
• utviklingsmuligheter internt i selskapet og i et internasjonalt konsern
• konkurransedyktige betingelser
• gode pensjons- og forsikringsordninger
• stor grad av frihet og ansvar i egen arbeidshverdag
• kollegaer som ønsker at du skal lykkes

Har du erfaring fra energibransjen, grossist, teknisk kundeservice, logistikk eller ordrebehandling og ønsker å bruke kunnskapen din i en rolle hvor kundekontakt, koordinering og problemløsning står i sentrum?

Da vil vi gjerne høre fra deg.