Kundesentret øker og i den forbindelse søker vi to Teamansvarlige.

Liker du å finne løsninger og bistå kunder? Trives du i krysningen mellom mennesker, kompetanse og teknologi, og er en racer på god service? Har du også en lederspire i magen og ønsker å være med i utviklingen av gode medarbeidere?

Da kan en stilling som Teamansvarlig hos oss passe deg.

I tillegg til gode arbeidstider på dagtid kan vi vi tilby deg en meningsfylt arbeidsdag sammen med hyggelige kollegaer i fine lokaler sentralt i byen. Vi har gode lønn og pensjonsløsninger, ordninger for bredbånd og mobilabonnement, samt gratis avisabonnement. Adresseavisen har også et aktivt velferdslag med aktiviteter som f.eks. trimaksjoner, håndball, fotball med flere.

Vi jobber hele tiden med å tilpasse oss kundenes forventinger og overraske dem med nyskapende løsninger. Det betyr at de som jobber med kundeservice/support også må være dyktige til å tilegne seg ny kunnskap og tilpasse seg en foranderlig hverdag.

For å videreutvikle kundedialogene våre søker vi to teamansvarlige som sammen med operativ leder på kundesenteret skal være ansvarlig for kvaliteten på kundedialogene. Jobben består av faglig opplæring og utvikling av kundebehandlerne, samt selv å jobbe som kundebehandler deler av tiden.

Du har øye for utvikling av de rundt deg og via din involverende, motiverende og engasjerende væremåte skaper du en kultur i teamet hvor kompetanse verdsettes og utvikles.

For å lykkes i denne stillingen tror vi det er en forutsetning at du har erfaring fra kundesenter hvor du har god erfaring med å skape gode kundeopplevelser ved å håndtere kundehenvendelser gjennom både skriftlig og muntlig kommunikasjon.

Kjenner du deg igjen i denne beskrivelsen, søker du stillingen hos oss.

Du vil jobbe tett med og rapportere til Operativ leder for kundesentret.

Kundesenteret til Adresseavisen er kundesenter for 40 andre aviser i Polaris Media og de betjener i hovedsak privatkunder som har abonnement på en eller flere av disse avisene.

Kundesenteret til Adresseavisen har 10 ganger vunnet «Best i Test» Kundeserviceprisen for kategorien avis som en følge av vårt sterke fokus på gode kundesamtaler. Uavhengig av om kundesamtalen foregår på telefon eller e-post, jobber vi for at kunden skal sitte igjen med en positiv opplevelse etter å hva vært i kontakt med en av oss på kundesenteret.