Leder du gjennom tillit og gode relasjoner? 

Er du en lagspiller som vil andre vel og gleder deg over at andre lykkes? Er du en person som skaper tillit og gode relasjoner med menneskene rundt deg, og som brenner for Nav sitt samfunnsoppdrag? Da vil vi i Nav kontaktsenter Nordland Mo gjerne høre fra deg!

Som avdelingsleder skal du legge til rette for at våre veiledere kan levere gode tjenester til Nav sine brukere. Du vil få personal- og resultatansvar for avdelingen og blir en del av ledergruppen i Nav kontaktsenter Nordland Mo. 

Nav skal gi mennesker muligheter, og gjennom vår innsats skal flere få anledning til å være i arbeid og aktivitet, delta i samfunnet og være sikret inntekt.
Nav Kontaktsenter er et av Norges største og mest avanserte kontaktsenter, og besvarer ca. 5,4 millioner brukerhenvendelser hvert år. Vi er Navs faglige førstelinje på telefon, chat, digitale kanaler og sosiale medier. Nav kontaktsenter består av 1000 medarbeidere fordelt på 12 enheter i hele landet. Vi har en sentral rolle i Nav, og Nav kontaktsenter har stor betydning både for den enkelte som tar kontakt med oss og Nav sitt omdømme.

Arbeidssted: Mo i Rana

Arbeidsoppgaver

• utøve myndiggjørende og tillitsbasert ledelse der medlytt med feedback brukes aktivt
• bidra til at enheten har et inkluderende arbeidsmiljø og lavt sykefravær
• videreutvikle kultur for læring, refleksjon og forbedringer
• bidra til at ledergruppen er effektiv

Kvalifikasjoner

• minimum 3-årig utdanning fra høgskole eller universitet. 5 års særlig relevant ledererfaring kan kompensere for utdanningskravet. 
  
• gode kommunikasjons- og relasjonsferdigheter
• gode IT-ferdigheter og innsikt i digitaliseringens muligheter og utfordringer
• gjerne erfaring med personalledelse

Personlige egenskaper

Vi ønsker at du er:

• en relasjonsbygger som evner å skape åpne og tillitsfulle relasjoner, og er en god lytter for å lære og for å forstå
• en som veileder andre til å forbedre prestasjoner gjennom tydelige tilbakemeldinger, oppmuntring og utviklende veiledning
• opptatt av å utvikle deg, og som gjennom en god tilbakemeldingskultur søker kontinuerlig å forbedre deg og ditt lederskap
• målrettet og skaper resultater gjennom å holde deg selv og dine medarbeidere ansvarlige

Vi tilbyr

• en arbeidsplass som fokuserer på et godt arbeidsmiljø og kompetanseutvikling
• automatisk medlemskap i Statens pensjonskasse (SPK) med god pensjonsordning og mulighet for boliglån på gunstige vilkår. Les mer på www.spk.no.
• mulighet for hjemmekontor innenfor våre retningslinjer.
• en time fysisk aktivitet i arbeidstiden per uke.
• lønn som avdelingsleder kode 1407, kr 785 000 - 835 000.

Søknad og CV sendes via lenken nedenfor sammen med attesterte vitnemål både fra videregående skole og høgskole/universitet, samt attester fra tidligere arbeidsforhold. Vitnemål kan deles via https://www.vitnemalsportalen.no/ . Dersom du har tatt hele eller deler av utdanningen din i utlandet, ber vi om en autorisert oversettelse av dine papirer, samt en Direktoratet for høyere utdanning og kompetanse (www.hkdir.no).

Kontaktinformasjon

Kristin Djuplasti, Avdelingsdirektører , 908 71 124

Arbeidssted

Terminalveien 2
8624 Mo i Rana

Nøkkelinformasjon:

Arbeidsgiver: Nav

Referansenr.: 5060019099
Stillingsprosent: 100%
Fast
Søknadsfrist: 25.01.2026