På grunn av økende oppdragsmengde søker vi etter Tariff & Ticketing Consultant.
Avdeling: Admin Support Nordics
Rapporterer til: Team Leader Admin Support Nordics
Lokasjon: TBA
Stillingstype: 100 % operativ
Tariff & Ticketing konsulent har ansvar for korrekte priser, billettutstedelse, billettendring, refusjoner og håndtering av tariffrelaterte oppgaver. Rollen krever solid kompetanse innen flypriser, billettregler, GDS-systemer og flyselskapenes retningslinjer, for å kunne støtte både interne team og kunder med effektive og kostnadsbesparende reiseløsninger.
Hovedansvarsområder:
Tariffhåndtering
Tolke og anvende flyselskapenes prisregler, tariffvilkår og prisbestemmelser.
Bistå konsulenter og kundeansvarlige team med komplekse prisforespørsler.
Opprettholde kunnskap om forhandlede, publiserte, bedriftsavtaler, marine- og gruppepriser.
Bidra til å identifisere og sørge for de mest kostnadseffektive flyprisalternativene samtidig som flyselskapenes regelverk overholdes.
Billettutstedelse
Utstede, endre og refundere flybilletter på en korrekt og effektiv måte.
Utføre avanserte billettfunksjoner, inkludert frivillige og ufrivillige endringer.
Sikre etterlevelse av flyselskapenes regelverk, BSP-krav og selskapets prosedyrer.
Håndtere køer og billettfrister.
Løse avvik knyttet til billettutstedelse og prisberegninger.
Flyselskapenes distribusjonssystemer
Arbeide i GDS-plattformer som Amadeus, Sabre eller Galileo.
Håndtere prisvisninger, priskonstruksjon, prisberegninger og billettutstedelse.
Opprettholde høy kvalitet og nøyaktighet i bookinghistorikk og billettdokumentasjon.
Sikre at alle billettrelaterte aktiviteter gjennomføres i samsvar med flyselskapenes krav, IATA-regelverk, BSP-bestemmelser og interne standarder.
Intern støtte og opplæring
Være fagressurs innen tariff- og billettrelaterte spørsmål.
Gi veiledning og opplæring til reisekonsulenter og operative team.
Bidra til prosessdokumentasjon og utvikling av beste praksis.
Støtte implementering av nye flyselskapstjenester, prisstrukturer og systemforbedringer.
Bidra som medlem av Admin Support Team ved å håndtere kundehenvendelser etter reise samt yte administrativ støtte til kunder og interne avdelinger.
Kvalifikasjoner og erfaring
Minimum 3 års erfaring innen billettutstedelse og prisberegning for flyreiser.
Solid kunnskap om flyselskapenes tariffer, prisregler og billettprosesser.
Erfaring med ett eller flere GDS-systemer (Amadeus er foretrukket).
God forståelse av IATA- og BSP-regelverk.
Erfaring med endringer og refusjoner av flybilletter.
IATA-sertifisering eller tilsvarende bransjerelevant kvalifikasjon.
Erfaring fra forretningsreisebyrå, maritimt reiseliv eller Travel Management Company (TMC).
Kunnskap om NDC-innhold og moderne distribusjonsmodeller innen luftfart.
Ferdigheter og kompetanser
Høy grad av nøyaktighet og oppmerksomhet på detaljer.
Evne til å tolke komplekse prisregler og billettkrav.
Sterk serviceinnstilling og kundefokus.
Evne til å arbeide under press og håndtere flere prioriteringer samtidig.
Gode kommunikasjons- og samarbeidsevner.
Proaktiv og løsningsorientert arbeidsform.