Kunderådgiver

Kunderådgiver NMR Servicesenter

Vi søker kunderådgiver til NMR Servicesenter. NMR Servicesenter skal forenkle hverdagen for melkeprodusenten og komplementere rådgivingstjenestene. Vi er et kompetent kontaktpunkt for TINE, Norsk Melkeråvare og Mimiro. Vi skal møte fremtiden med digitale løsninger, tenke nytt og være i forkant med å tilby gode løsninger for produsent og rådgiver. Stillingen vil i så måte ligge mellom landbruk, økonomi, kundeservice og IT. Enheten er en del av Norsk Melkeråvare. NMR Servicesenter har et bredt nettverk av interne samarbeidspartnere i TINE og har to lokasjoner (Brumunddal og Holstad (Ås)). Stillingen som Kunderådgiver kan tilhøre enten Brumunddal eller Holstad. Dette vil avhenge av hvor den beste kandidaten foretrekker å lokaliseres.

Dine arbeidsoppgaver:

• Motta og behandle henvendelser fra melkeprodusenter knyttet til blant annet rådgiving, medlemstjenester, avregning, melkekvalitet og digitale gårdsstyringsverktøy via telefon, sms, e-post, sosiale medier eller web

• Bidra til utvikling av digitale løsninger

• Være brukerstøtte på ulike tekniske utfordringer

• Bidra til effektiv og høy servicegrad i dialog med både interne og eksterne aktører

• Bruk av kundehåndteringssystem (CRM - Dynamics 365)

• Samarbeid med andre fagmiljøer i TINE for å sikre helhetlig og koordinert kundebehandling

• Dataregistrering og uttrekk til ulike rapporter og statistikker

• Bidra til å digitalisere rutiner og samhandling både internt og eksternt

Vi ser etter deg som har:

• Minimum bachelor

• Erfaring fra rådgiving og kundebehandling over telefon, web og andre digitale flater, samt god muntlig og skriftlig framstillingsevne

• God teknisk innsikt og forståelse

• Erfaring fra digital opplæring kan være en fordel

• God innsikt i viktigheten av å jobbe brukerrettet/kunderettet

Personlige egenskaper

• Du har et digitalt hode

• Du liker å få ansvar og ta ansvar

• Du er løsningsorientert og målbevisst

• Du er bevisst på hva som motiverer deg og driver deg fremover

• Du er utadvendt og glad i folk

• Du streber etter å gi det lille ekstra

Vi tilbyr

• Muligheten til å jobbe med noen av landets sterkeste merkevarer

• Et arbeidsmiljø preget av samarbeid og kunnskapsdeling

• Fleksibel arbeidstid og en hybrid arbeidshverdag

• Konkurransedyktige betingelser, inkludert pensjons- og forsikringsordninger

Om oss

I TINE vil vi at våre ansatte skal utvikle seg og skape resultater gjennom å bli tatt vare på og å få muligheter. Derfor er arbeidsdagen preget av mening, mestring, spennende utfordringer, samarbeid, raushet, gjensidig tillit og kompetanseutvikling.

Synes du dette høres interessant ut, så søk gjerne på stillingen i dag. Har du spørsmål, ta gjerne kontakt med en av kontaktpersonene i annonsen.

Kontaktperson: Leder

Merete Høgaas

merete.hogaas@tine.no

(0047) 90663363

Kontaktperson: HR

Terje Drøyvold

terje.droyvold@tine.no

(0047) 97027601